蜗牛睡眠APP误导消费要求全额退款
网友保保_mr158wRI
已完结
蜗牛睡眠误导消费者消费。于2025年2月25日21:32在电商平台蜗牛睡眠第一次购买蜗牛睡眠app额外增值服务，app会员产品介绍页面7.8/月均字体大小大于买一年送一年的总值178元字体大小，有模糊误导侵向，存在欺*消费者的问题，侵害了我的权益付钱的时候根本没有显示金额，我本意欲购买月服务与我诉求严重不符我的诉求是全额退款!!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
蜗牛睡眠平台的会员充值页面没有明确告知消费者会员是按照月充值还是年充值，存在使用误导性的手段让消费者误以为每月支付7.4元，这构成了消费欺诈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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