旺旺碎冰冰颜色异常，疑似食品安全问题
网友保保_zfE34Mqv
商品名称：“旺旺 碎冰冰 综合4种口味 **** 家庭装 雪糕冰淇淋棒棒冰”，订单编号：29****159723。2024年6月9日，我在“旺旺京东自营旗舰店”购买商品“旺旺 碎冰冰 综合4种口味 **** 家庭装 雪糕冰淇淋棒棒冰”3箱，订单编号：29****159723。2025年2月11日打开剩余2箱中的其中1箱，发现有一根“菠萝味碎冰冰”颜色是黑色的，而正常情况下“菠萝味碎冰冰”颜色是黄色的，由于该商品是透明包装，不拆封的情况下就能够清楚的看到这根黑色的“菠萝味碎冰冰”里有黑斑附着。该商品生产日期是2024年3月25日，保质期为常温15个月，至今为止该商品仍在保质期内，并且该商品包装完好无拆封，能够清晰的看到该商品存在严重的问题，不符合食品安全标准。2025年2月27日，旺旺公司委派人员上门查看商品情况，经过确认，商品包装密封完好，不存在漏气漏液等情况，并且在沟通中，人员告知这种情况并非个例，在南平市其他区域也曾经出现过。该商品存在食品安全问题的情况事实清楚，证据确凿，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条——“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉进度
