湖南红喵教育诱导报名并拒绝退费
Lin
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本人于2024年11月7日被湖南红喵教育通过B站广告引流，以“100元锁定优惠”话术诱导报名4880元分期课程。其行为存在以下违规： 1. 虚假宣传：三次公开课均强调“限时优惠”，实际每日重复；课程质量远低于宣传，授课教师擅自更换。 2. 诱导消费：频繁电话、消息轰炸催促分期付款，隐瞒合同关键条款，两份合同内容不一致（支付宝签约版与后续链接版），且未提示风险。 3. 霸王条款：合同中单方规定“未观看课程视为完成”，隐瞒退费需支付高额违约金及利息（签约时宣称无息），严重违反《消费者权益保护法》第二十四条、二十六条关于格式条款无效的规定。 4. 恶意拒退：2025年2月7日申请退费（仅学2节正课+少量赠课），机构以“课程已交付”为由拒绝，在消费者对不合理部分质提出质疑时，态度恶劣，漠视消费者自主选择权。 诉求： ①退还未学习部分费用（已付1693.36元）； ②终止不合理分期协议； ③要求监管部门查处其虚假宣传、违规签约行为。
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