小花钱包违规收取高额利息及担保费
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已完结
关于小花钱包（合作方江苏苏宁银行等）违规收取高额利息及担保费投诉，投诉事实： 1.贷款基本信息： ·贷款时间：2023.6.26，9:32 ·贷款合同编号：’20230625003694839282 ·放款方：江苏苏宁银行 ·贷款本金：8200元 ·分期数：12期 ·每月还款额：823.74元 2.违规行为： ·综合年化利率超标：通过IRR计算，实际年化利率达36%（含利息+担保费），远超最高人民法院规定的24%上限（法释〔2020〕27号）。 ·平台通过担保费、服务费变相抬高综合成本。 ·捆绑担保费：担保合同涉嫌变相收取“砍头息”，违反《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》（整治办函〔2017〕141号）。 ·资金方江苏苏宁银行未履行利率审查义务，违反银保监发[2020]26号文规定。 3. 诉求： ·退还超额支付的利息及费用（超额部分：580.56元）； ·终止违规收费行为，调整合同至合法利率范围内。 这只是其中一笔业务，一共有7笔已经结清的业务，和3笔进行中业务。一共涉案金额3004.16左右。文件较大较多，可发送邮箱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保已经您的客诉反馈小花钱包，如果您的客诉没有得到协商处理，可以升级投诉。关于担保费问题可以查看该笔收费的银行卡网银账单明细，找这个扣费的第三方支付公司投诉，要求帮助解决（从一些客诉截图可以看到是“宝付支付”转走这个费用）；您可以可以向放款方（资方）投诉，要求帮助协调一些乱收费及催收问题，如果资方是银行就拨打123 78投诉，如果资方是消费金融公司，就到这个公司所在地的地方金融管理局投诉。谢谢！
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