深圳中教文化二级消防师培训费用争议
网友保保_rHjrBvVL
已完结
2021年6月23日本人报名了深圳中教文化的二级消防师资格考试的学习培训费用，到目前我发现与宣传不符，因为至今为止二级消防师广东一直没有相关考试！那培训的目的就不存在，如今本人要求退款，但机构开始拒绝退款，沟通后机构仅同意退50%的款项。本人认为此退款金额不合理！再次沟通中机构员工以合同约定为由，在本人的理解机构员工的言外之意是一分不退都可以，退50%你都应该知足！根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
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申请原因
经过协商机构已退款，谢谢！
解决方式
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解决方案
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已收到消费者的投诉反馈，我司及时内部核查情况，并将有关情况进行回复处理。
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跟进内容
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