投诉优剪质量问题

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我在3月1日(周六) 在优剪(桂园路工作室)剪发。因理发师工作失误,用剪刀将眉毛下方,左眼皮处划上。 理发师主动免单及提供碘伏处理伤口。 因伤口在面部明显处,我担心留疤和明显印痕,联系优剪客服平台公众号询问后续处理。 我与商家的诉求是:如果之后伤口愈合,无印记和疤痕,此事作罢。如留下印记和疤痕,商家应进一步与我沟通,处理后续及赔偿问题。 面部明显划痕会对我日后生活也会造成困扰。 我于3.2(周日)联系客服,至今3.3(周一)没有收到任何回复。以下是我的伤口及与客服沟通情况

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