山东南北教育未兑现教资资格保证且拒绝退款
网友保保_sxCeT07C
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2023年2月28日和2023年5月5日朋友委托我报名了山东南北教育咨询有限公司办理面试获取教资认定的业务，该公司承诺23年保底获取教资资格证，届时如若办理不成功，一个工作日内全额退款，后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但该公司一拖再拖却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53 条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果 与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者杈利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保 发起投诉，希望可以帮忙处理。
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