婚恋服务格式合同违约条款侵害消费者权益
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2025年2月13日于民林金额中心B座1206与恋呗（杭州）信息技术有限公司签订婚恋服务会员合同，合同约定服务费用19800元，提供服务为匹配约见对象5人，服务有效期1年。随后接受了1次服务，但服务质量不高，达不到前期沟通的要求，遂于2月26日书面发起退费申请，后经多次沟通协商无果。 具体诉求如下： 1.格式条款订立时未与消费者协商，且合同中的价格未明码标价，主张违约条款无效； 2.合同中服务费约定过高，主张按照市场价格或者实际服务成本重新核定； 3.违约金比例过高，计算方式有失公平，且乙方未能按约定提供高质量服务，主张30%违约金比例调减至10%且； 4.退费规则不合理。退费规则：违约金为服务费用的30%，且需扣除已发生的服务费。主张服务费按照单词服务成本计算（市场价约为1000天/次）或按服务期限计算（19800元/365天*14天）；违约金按照服务费的10%计算而非合同总金额的10%计算
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