2025年2月财付通账户被盗用,客服拒绝处理

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我于2025年2月21日实名财付通账户被盗用,无法登录,被对方盗刷两笔500元,然后通过联系财付通客服想要冻结被盗用的财付通账户,并且提供了被盗用账户的实名信息,人脸验证等信息,财付通客户拒绝处理,导致本人在财付通绑定的银行卡依然存在资金被盗的风险,现请求冻结被盗用的腾讯财付通账户:1151259,并处理账户内被盗资金

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