尊享物联流量卡超额扣费且客服不作为
网友保保_3c480b1e
已完结
图1 我于2024年5月3日购买的流量卡，套餐为29.9元200G 图3.图4 分别于2024年11月13日和2025年1月4日进行超额胡乱扣流量情况，与客服尝试联系没有结果后，与公司法人联系，如图2，同样是不解决不回消息，冷处理。在多次沟通无果后，我选择停用了一个半月，后因有事急需便于2025年3月7日，登录平台重新充值了29.9元200G的流量，用了2g后卡不让正常使用了，与客服沟通后依旧无果，不解决，不作为，推诿，欺*消费者，现在此进行申诉，希望有关部门能够帮忙处理，保障我的基本权益，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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