瑞思英语拒绝履行退费及转让课时承诺

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我在2021年为孩子购买瑞思英语学校课程,因为校方中途更换老师,影响了孩子兴趣,剩余一部分课时,原校长同意退费,后又以退费手续麻烦为由同意帮忙转让课时,但是总以没有合适的学员拖延,这期间我同意如果有其他的课程可以接着上,很多次都是校方以课程临时取消或年龄不合适等拒绝,现孩子上初中,瑞思的课已经不适合孩子上,校方不承认之前的承诺,拒绝退款

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