腾讯草场地商城处理退款和换货沟通不清
网友保保_j8U4j8yx
已完结
首先，我在3月1号在腾讯周边商城买了一个票根，然后反面印错了，然后反馈过去说可以给我重做。 然后到今天3月8号，我又想买另一个票根，就咨询客服说能不能把上一次需要重做的换成这一款。客服表达了不行。 最后我就自己重新购买这一款，由于票根上面打印忘记加上自己的昵称，就把截图和订单号发给客服，询问客服能不能退款，客服也明确表达了可以，然后我就自己下了一个一样的订单，把昵称给加上去了。由于害怕第1次出现的失误，我又提醒了他，结果和我说退款的订单是之前的订单。 我的诉求是：不能退款那就直接跟我表明了就好了，我也不会再重复购买。结果在我给了截图和订单编号的情况之下，还把我今天询问的订单误以为是之前给我印刷错的，并不采取任何措施
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
