小米14pro手机频繁故障且维修后效果差
网友保保_L4RvCsAg
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我24年7月份花5099元买了一台小米14pro手机用了不多一年多次出现故障!第一次外放有杂音他们说进异物了第二卡屏他们说是手机自动更新导致卡屏,升级不是为了更好用才升级吗?第三次直接打电话对方听不到经过三四家门店检测说主板坏了修不了经过客服沟通自掏腰包到郑州寄修中心去维修!维修完出了维修单就说维修过后的防水效果不做任何保证声音没有以前大了也不清晰了给他们打电话他们就要我寄回从新检测我想问的是你们修过的手机不检测吗非要让客户不满意了再去检测吗而且还说如果要检测还要收取费用
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小米14 Pro使用经历:频繁故障与糟糕售后,谁来买单?
2024年7月,怀揣对小米品牌的信任以及对其产品性能的期待,我花费5099元购入了一台小米14 Pro手机。本以为能开启一段便捷、流畅的智能生活,然而事与愿违,在使用不到一年的时间里,这台手机却给我带来了无尽的烦恼。
起初,手机外放出现杂音,联系售后检测,得到的答复竟是进了异物。可我一直都很爱惜手机,使用过程中也极为小心,怎么会无端进异物导致外放故障呢?但秉持着理解的态度,我接受了这个解释。然而没过多久,手机又出现了卡屏现象。当我联系售后时,他们给出的理由是手机自动更新导致的。升级系统本应是为了提升用户体验,让手机更好用,可现在却成了卡屏的罪魁祸首,这实在让人难以接受。
但最让我崩溃的是,第三次使用时,打电话对方听不到声音。经过三四家门店检测,均告知是主板坏了且修不了。与客服沟通后,无奈只能自掏腰包将手机寄到郑州寄修中心维修。本以为维修后能恢复正常使用,可拿到手机后,新问题接踵而至。维修后的手机声音没有以前大,也不清晰,而且官方居然还声称对维修后的防水效果不做任何保证。当我打电话反馈这些问题时,小米客服却要求我再次寄回检测,并且还要收取检测费用。我不禁想问,维修后的手机难道不应该先经过严格检测再交付给客户吗?非要等客户发现问题不满意了才要求寄回重新检测,还要客户承担费用,这是什么道理?
在整个过程中,我作为消费者,积极配合小米售后的各项要求,可得到的却是一次又一次的敷衍和不合理对待。多次故障不仅严重影响了我的日常使用,频繁地跑售后、寄修也耗费了我大量的时间和精力。我花费高价购买手机,本应享受到优质的产品和服务,如今却陷入这样的困境。
在此,我希望通过这篇文章,让更多消费者了解我的遭遇,也希望小米公司能够重视我的问题,给出一个合理的解决方案。同时,也提醒广大消费者在购买手机时,要慎重考虑,不要重蹈我的覆辙。

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