手机在收货后发生损坏
处理中
25年2月18日通过闲鱼平台里的信用回收功能将一台华为P40 PRO手机售出给了服务商“回收宝回收”，服务商签收后反馈手机“外壳有变形/碎裂/缺失/刻字”痕迹，质检报告的图片里设备有明显摔痕。 首次是与服务商“回收宝回收”沟通，被告知需要顺丰协助才能提供开箱视频。第一次提供的视频只有中间质检部分，看不到拆箱时手机的状态。第二次提供的视频非常模糊，无法判断手机开箱时是否有摔痕。 第二次是与闲鱼平台沟通，平台客服告知会跟进处理，一周后仍没有任何消息。 第三次仍是与闲鱼平台沟通，平台客服改口说闲鱼不会处理相关诉求，需要我主动与服务商“回收宝回收”沟通。此时陷入被反复踢皮球的状态。 我手机寄出时有带手机壳，沟通中服务商提供了一张手机壳的照片，手机壳没有破损，证明手机不是在运输过程中损坏的。故有可能是验机期间对方意外/故意损坏。 诉求：提供高清、完成的拆箱视频，要求能够看清快递拆箱时的手机状态和完整的验机流程。如是在验机过程中发生损坏，按原先约定的价格进行赔偿。
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