6月7日00:21，我在淘宝*台购买电脑，页面参与爱回收以旧换新活动，填写旧电脑信息后系统给出预估回收价1545元，我基于该预估价格才同意走以旧换新流程。 6月14日工作人员上门取件，将旧电脑寄往深圳爱回收检测；6月17日对方出具质检报告，单方面大幅压低回收报价，我不认可其质检判定与最终定价，差价过大。 后续我先后联系淘宝*台客服、回收宝官方客服协商，双方均未能给出合理解决方案。 现提出诉求：要么按原预估价±200元区间结算回收款；若商家无法满足，我愿意退还对方给出的回收款项，要求商家原路返还我的旧电脑，终止本次以旧换新回收交易。

2026年6月14日我在天猫用以旧换新购买新电脑机械革命，旧电脑是联想拯救者y7000 2019款。当时以旧换新抵扣的预估价格➕红包是总共给到了2000，结果后续我将电脑快递过去质检以后马上开始疯狂压价，现在直接就剩1200了。质检时候就差拿着显微镜去看电脑了，想赚差价的嘴脸也不收敛一点，后续我和客服表明我根本不认可质检结果，照片模糊不清，我电脑多了很多莫须有的划痕和痕迹，说我什么电脑显示有问题，我寄出去前还录了视频显示一点问题都没怎么寄过去就有了。最好笑的还说我键盘什么磨损，我从刚开始买这台电脑开始就没怎么用过笔记本自带的键盘，用的一直是外接键盘，快递过去有磨损了，太强了，并且在这途中原本购买新电脑还产生了降价，然后因为这个以旧换新没完成，我无法进行价保，刚买一天新电脑亏了400块钱，后续回收*台客服联系我就想着说什么加价50，怪幽默的。要求回收宝*台赔偿我因为无法正常完成以旧换新结单导致的差价损失以及按原价回收，不然就需要寄回并且我要申请检查*台在质检过程中存不存在动我电脑更换零部件的操作，要求*台付检查的钱并且提供从我电脑寄过去到质检的所有开箱以及质检视频

屏幕没有划痕，质检时没有说明，外观只有一处小磕碰，质检表示“明显划痕”与事实不符，屏幕没有泛黄 股价1218 质检970 且补贴红包从500降至300

我在淘宝天猫以旧换新下单手机，旧机选择了线下回收6月四号回收师上门回收，回收师恶意压价，故意选择与实际情况不相符的选项，造成价格差价达到607元，当时在现场和我说了拍照有斑，还给我看了，这一点不可否认，随后回收师就说我的手机屏幕脱胶，但我说这只是边框磕碰，我还拿过来仔细看了，并没有看到有脱胶现象，回收师也没有在说什么，随后回收师就让我点确认收货，我当时并不了解手机回收的市场价格，就点了确认收货。随后我看质检报告时发现质检报告上有一些我手机并不存在的问题，回收师还将拍照有斑这也选项夸大成拍照功能异常这一大额扣款选项，我多次找回收师索要照片，我找了客服多次后回收师才给我发过来两张照片，这两张照片也间隔好几天，仔细看可以看出这两张照片根本就不是一个手机，我向客服反映之后，客服给我发过来了几张照片，但也能明显看出问题，照片中其中一张照片上屏幕正常并无漏液，但到了第二张却漏液了，这些照片的拍摄坏境也不一样。我要求补齐差价。并向我道歉。

本次交易过程中*台存在随意恶意压价、检测前后标准不一、客服说辞自相矛盾、虚构设备瑕疵等违规问题，严重侵害消费者合法权益，现将完整事实经过、问题疑点及维权诉求说明如下： 一、交易基本情况 本人在回收宝*台自主完成手机机型、外观、功能、成色等全部参数自测填报，*台系统初始预估回收价格为700元。本人按照*台评估标准填报设备状态，确认设备无故障、无异常、后，信任*台报价规则，将手机完好邮寄至回收宝检测中心。 手机抵达*台检测入库后，回收宝单方面恶意压价，最终初次出价仅300元，与*台官方预估价相差400元，价差极大、完全不合理。本人对此不合理压价结果提出多次投诉、申诉、质疑后，*台被动调整价格至500元，但始终未合理解释巨额压价依据，且全程存在多处检测、话术、证据造假矛盾点。 二、*台存在的三大核心违规问题 （一）客服前后说辞严重矛盾，涉嫌虚假陈述、故意误导消费者 1. *台客服首次沟通时明确告知本人：手机无拆机、无维修、内部无异常，确认设备内部状态完好。 2. 在本人持续质疑不合理压价后，客服改口声称手机存在拆机情况，前后两次官方答复完全相反、自相矛盾。 *台作为专业数码回收机构，质检结论应当客观、唯一、可溯源，同一台设备检测结果反复变更、前后说辞冲突，足以证明*台质检流程不规范、结论随意，为恶意压价刻意编造设备问题，检测结果不具备真实性、合法性。 （二）屏幕划痕判定标准双标，双方实拍证据严重不符 本人寄出手机前，全程实拍高清照片、视频留存证据，手机屏幕仅有日常轻微中度正常使用痕迹，无严重划痕、无影响观感及使用的破损，完全符合*台预估700元对应的成色标准。 但回收宝提供的检测照片，与本人发货实拍画面划痕呈现状态、位置、轻重程度完全不一致，疑似刻意放大瑕疵、恶意抓拍角度、甚至篡改判定标准，通过刻意制造“瑕疵差异”，以此作为压价借口，严重违背公*交易原则。 （三）虚构屏幕老化白点问题，无依据恶意压价 本人自测及日常使用全过程中，手机屏幕显示正常、无老化、无亮点、无白点、无漏光、无显示故障，无端新增“屏幕老化白点”的瑕疵判定，该问题本人发货前完全不存在，属于*台无中生有、虚构设备故障，以此大幅压低回收价格，属于典型的恶意压价、欺*消费者行为。 三、问题总结与法律依据 回收宝以700元预估价诱导用户邮寄设备，收货后单方面恶意压价，希望官方*台给予解释

本人于 2026 年 6 月 1 日，在天猫*台参与以旧换新活动，将个人 iPhone 12 Pro 手机交由合作方深圳回收宝科技有限公司回收。根据我填报的设备状态，*台初始回收报价为1033 元+500换新补贴，我按流程正常打包并寄出手机。 商家签收设备后，未明确告知该机型需要拆机检测、也未征得我同意的前提下，擅自对一体化机身的 iPhone 12 Pro 进行拆机检测。随后商家以三处外观问题为由，单方面将回收价格压低至 710 元+200换新补贴，其中两处瑕疵我不予认可。iPhone 12 Pro 为玻璃后盖一体化机型，拆机将直接导致手机防水功能永久失效，还存在零件被调换、设备贬值的风险。我联系回收宝客服沟通，对方表示不接受低价就原路退回手机，但拒不承担私自拆机造成的设备损坏、贬值等一切损失。 商家事前未履行告知义务，违规拆机并恶意压价，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，严重侵犯我的知情权与财产权。 现提出诉求： 责令深圳回收宝按照初始约定价格完成手机回收结算； 若选择退回手机，要求商家全额赔偿拆机造成的防水损坏、机身贬值等所有损失； 谢谢

2025年5月30日在淘宝*台购买iPhone17promax以旧换新订单、以iphone11回收。深圳回收宝科技有限公司收到iphone11后、恶意压价、未经授权私自对手机进行拆机、造成手机屏幕磨损、机身拆机、后续无任何赔偿及补偿、举报深圳回收宝科技有限公司虚假宣传、恶意欺诈、损害消费者知情权、故意损坏贵重财物。

本人于2026年6月8日在闲鱼*台店：爱回收鱼市一口价(售后是深圳回收宝）购买的二手荣耀GT Pro，收到货后第一时间拍摄了完整开箱视频，发现后摄镜头按压有明显异响，属于商品本身的质量问题。 我已提前和客服确认，按约定时间（2026-06-12）通过顺丰（单号：SF02*********87）寄回售后，卖家已于2026-06-14签收。 现卖家以“无拆修痕迹、问题核实不存在”为由拒绝售后，此理由不成立： 1. 我反馈的是商品收到时就存在的异响故障，并非拆修问题，卖家偷换概念，不影响故障事实； ​ 2. 开箱视频、故障视频、聊天记录、物流签收记录均可证明：我收到时就有问题，且按约定流程处理，无任何超时或人为损坏行为。 我的诉求： ​ 3. *台核实故障，支持退货退款； ​ 4. 本次售后产生的来回运费，由卖家全额承担。

本人于6月4日晚19时25分通过淘宝*台使用“回收宝”服务通过以旧换新回收iPhone11一台，*台预估价为739元。寄出前认真检查手机。虽然手机使用了几年，但本人极为爱惜。手机无划痕色差等问题。商家回收后认定质检价为407元。拿钢化膜处脏污说是划痕，我提出异议投诉后立马将价格从407元提高到520元。我认真查看图片后，对于其他项仍存在异议，怀疑商家使用非本机照片伪造质检恶意压价。依据《消费者权益保护法》第23条，举证责任在他们不在我。请他们提供含本机IMEI码的完整拆机全过程视频，各项瑕疵对应的高清特写照片（带时间戳 IMEI码）以及检测人员资质证明与检测标准文件，但均被不予理睬。无法提供完整有效证据，就属于恶意捏造瑕疵，私自拆机压价，欺诈消费者。现在我无法确认手机零件是否被调换，机身是否受损，明确拒绝接收退回手机。现要求严格按照约定，按739元结算并补发200元补贴，请尽快处理。

我在淘宝办理国行苹果13（256G）以旧换新，如实填报手机无划痕、屏幕完好、功能全部正常，*台预估价1210元+500元换新补贴。 商家收货后无故编造屏幕划痕、摄像头维修故障，私自压价至回收价830元、补贴缩减为200元，差价被扣680元。回收方无法出示完整开箱验机视频，淘宝*台推诿不管，拒不按原定价格结算，涉嫌虚假报价、恶意压价，侵害我的公*交易权。 投诉诉求 1、要求*台按最初报价结算，补齐差价680元； 2、*台出具完整开箱验机视频，无法举证则全额履约； 3、监管部门查处*台纵容商家恶意压价的违规行为。