闲鱼回收宝平台估价不符且拒绝退货退款
消费者维权
3月5号，在闲鱼回收宝平台下单“上门回收二手手机”服务，当天傍晚五点半左右，由该公司派遣顺丰快递员上门把我的手机取走。
当时回收平台结合手机情况给的估价是2267，而且当天下午问过实体店收购手机的商家，实体店商家检测过给的价格是2100。考虑回收平台出价更高，而且承诺手机寄出先付款667.10元预付款。于是优先选择回收宝平台寄卖。
结果3月7号晚上，深圳回收宝科技有限公司收到货检测后，又二次打款884.9元，共计1562元，这与当时估价差距太大，该公司客服告诉我，由于手机充电口有磨损
只有一处不符合，但是其余部分完全符合预估价格要求，也并非机器使用有问题，无法给我提供其余证据。属于是刻意压价。强买强卖
要求退货退款客服说不予受理。还刻意压价。属于是强买强卖。完全侵犯了消费者权益。
投诉问题
退款纠纷、价格问题、霸王条款
处理中
回收宝验货宝服务漏检屏幕划痕拒绝赔偿
2024年2月18日，购买深圳回收宝科技有限公司提供的“验货宝”验货服务，2025年3月9日，收到验货中心“验货宝”发来照片经过检测商品，本人开箱过程后发现屏幕有划痕而去还不止一处一共有3处划痕分别在屏幕3个角，但在验货中心2025年3月10日出具的验货明中，并未体现出屏幕划痕瑕疵照片，既选择该公司提供检验检测服务，就该在出具检测报告中明确写出机器出现的任何瑕疵。事后多次联系负责客服无果，对方强词夺理，拒绝承认漏检漏查。现要求对方进行重新检测并赔偿检测费用以及商品邮寄费。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、质量问题
已完结
手机在收货后发生损坏
25年2月18日通过闲鱼平台里的信用回收功能将一台华为P40 PRO手机售出给了服务商“回收宝回收”，服务商签收后反馈手机“外壳有变形/碎裂/缺失/刻字”痕迹，质检报告的图片里设备有明显摔痕。
首次是与服务商“回收宝回收”沟通，被告知需要顺丰协助才能提供开箱视频。第一次提供的视频只有中间质检部分，看不到拆箱时手机的状态。第二次提供的视频非常模糊，无法判断手机开箱时是否有摔痕。
第二次是与闲鱼平台沟通，平台客服告知会跟进处理，一周后仍没有任何消息。
第三次仍是与闲鱼平台沟通，平台客服改口说闲鱼不会处理相关诉求，需要我主动与服务商“回收宝回收”沟通。此时陷入被反复踢皮球的状态。
我手机寄出时有带手机壳，沟通中服务商提供了一张手机壳的照片，手机壳没有破损，证明手机不是在运输过程中损坏的。故有可能是验机期间对方意外/故意损坏。
诉求：提供高清、完成的拆箱视频，要求能够看清快递拆箱时的手机状态和完整的验机流程。如是在验机过程中发生损坏，按原先约定的价格进行赔偿。
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
回收宝退回的商品有损坏，与本人寄出不一致
回收宝退回的平板电脑有破损，寄出和商家平台坚定是无损的，后与快递（顺丰）和商家（回收宝）协商售后处理，快递客服表示包裹是商家打包填充好寄出的，一直到本人收件都是完好无损的，本人拆箱发现平板电脑整体与寄出不一样，然后和商家和快递公司沟通，快递公司让商家出示平板完好打包视频，但商家一直没做出正面有效回复，本人也多次与商家沟通无果，没办法维护个人消费权益
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、货不对板
处理中
闲鱼卖家质疑回收宝验货结果不符
就是我在闲鱼上卖我就是我已经标注过手机有正常使用痕迹无大量划痕只有小部分的买家让走验货宝我就直接走了我去快递店发货的时候手机是没有这么大的划痕的快递员也看过来等发货到验货的那验货报告出来显示我手机边框那有大量划痕还有屏幕还有一条很长的划痕手机买回来都是带壳带膜使用的我也是过了手机屏幕只有小划痕不明显那个回收宝验出来的出现大量划痕
投诉问题
发货纠纷、质量问题
处理中
顺丰签收但回收宝未收到手机，要求闲鱼赔偿
2 月 21 日通过顺丰邮寄手机给验货宝，22 日早上 8 点 50 分签字签收！回收宝客服说没有收到手机，但是顺丰有签收签名记录。现在手机没了，回收宝也没下文，不说赔钱的事情！要求闲鱼赔钱 4300
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
咸鱼平台购买手机验货宝验机结果不符
我在咸鱼平台购买手机，在回收宝科技有限公司验货宝验机服务，验货宝给出验货报告和实际手机存在较大问题，现在他公司回复说和他们没责任
投诉问题
货不对板、质量问题
处理中
投诉回收宝平台霸王条款，验机回收欺诈用户，要求根据规则赔偿延迟验机的100元。
2025.2.6日在回收宝评估手机161元后邮寄至对方，签收时间为2025年2月9日 08:57分，2月11日 10:05分质检并直接打款至我支付宝，违反了页面中标明的超过48小时验机赔偿100元规定，联系客服拒绝赔偿，说春节为高峰期没有赔偿；后多次联系闲鱼及回收宝客服，又说实际回收价是57元，豁免差价104元最终是161元。在此提出严正异议，既然实际回收价57元与预估差价100多元，为何不按平台规定征求我的意见就直接验机完成打款？如果这样我肯定当时要求退机，后来客服说法不一致，又说一旦完成无法退货，属于霸王条款！！要求按平台约定赔偿100元。
投诉问题
平台不作为、价格问题、霸王条款
处理中
回收宝恶意压价及手机损坏问题
我于2025年2月14日通过回收宝线上回收iPhone 14 Pro Max一部，预估回收价是4828元，手机购买后一直用钢化膜和手机壳保护没有出现任何问题，质检时被恶意损坏，并恶意压价1879元，并有拆机的可能，诉求:要求回收宝按回收价格给我
投诉问题
商品丢失/损坏、平台不作为、价格问题
处理中
回收宝质检不符，质疑故意压价
本人于2025年2月10日通过闲鱼平台-卖闲置-极速回收，卖了一台IQOO9手机，当晚20:11分接到了由回收宝平台安排上门取件收快递的电话，将手机打包好后给了快递员拿走。于2025年2月11日晚18:55分收到了回收宝发来的短信显示已完成质检，随后本人进入回收宝页面查看检测报告，检测报告显示屏幕有划痕，本人在寄出手机前有拍照留底，(请看附件)显示屏幕是完好的，但是回收宝平台出具的检测报告却显示有划痕，随后联系平台客服反馈问题，平台客服反复机械回答对质检结果不满意可重新复检，后本人在小红书平台搜索回收宝回收相关帖子发现很多消费者也遇到了此问题，请问平台是否有故意损坏设备压价的行为？如果没有那为什么会出现屏幕有划痕的情况？
投诉问题
虚假宣传、价格问题
处理中
