回收宝恶意压价并损坏手机
我于2026.1.9日在闲鱼*台回收宝信用回收了一部苹果15Plus，寄出前屏幕完好 快递揽收照片可以证明 1.13日到达深圳回收宝 检测后恶意压价 *台开出2800 电话告知我只能回收1800 我不同意 就把手机给我寄回来了 结果检测后发现屏幕出现明显磕碰痕迹 联系回收宝工作人员 全程就给我发了俩三个短信 没有打过一个电话 一句内部隐私 就结束了投诉。联系咸鱼客服 只会让我联系顺丰 顺丰表示物流过程完全没有任何异常 我将照片反馈给客服。客服还让我联系顺丰 这不是脑子有病了。 图一图二为顺丰小哥揽收时候的照片 图三为从回收商退回来以后我检测的照片 后续为与客服的聊天记录
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、价格问题、商品丢失/损坏
处理中
回收宝侵权拒不沟通并损毁财物
针对深圳回收宝科技有限公司侵权行为的维权事实与诉求整理 一、事件核心事实 1. 交易与争议发起：本人与深圳回收宝科技有限公司就五台手机回收事宜产生交易纠纷，本人针对回收宝的回收定价、检测结果等提出合理质疑，要求其提供检测举证、合理解释及合规赔偿方案，但回收宝始终未对本人质疑作出任何实质性回复、未提供有效举证材料，也未给出合理的赔偿方案。 2. 沟通渠道失效：本人多次主动致电回收宝试图沟通解决争议，但其持续拒接电话，故意回避沟通，导致双方争议无法通过协商推进。 3. 恶意损毁财物：回收宝在争议处理期间，违法违规私自操作，人为损毁本人交付的五台手机，且未就损毁行为举证、未承担相应赔偿责任。 4. 强制退货的侵权行为：回收宝在未与本人达成协商一致、未征得本人同意的情况下，多次索要退货地址，因其一贯不举证、不解决核心争议，本人合理拒绝提供地址；此后回收宝竟在监管部门多次交涉未果的情况下，无视监管要求，未经本人同意、在本人毫不知情的状态下私自违规退货，且本人至今未获知退货的物流信息、收件地址、收件人及联系方式等关键信息，退货行为的真实性与合法性均存疑。 5. 监管介入仍无果：监管部门就此事与回收宝交涉数次，回收宝仍拒不配合解决争议，甚至以“协商和解不成功”为由单方面结束处理，完全无视本人的合法权益与监管部门的协调要求。 二、回收宝的违法违规与违约行为 1. 违反合同义务：回收宝作为回收服务提供方，负有对检测结果举证、按约定提供回收服务并合理处理争议的义务，但其拒不举证、不沟通、不赔偿，构成严重违约。 2. 侵犯财产权：私自损毁本人五台手机，属于故意损坏他人财物的行为，侵犯了本人的财产所有权；未经同意私自退货的行为，也违背了财产处置的自主意愿，进一步侵害本人财产权益。 3. 违反监管要求：在监管部门介入协调后，仍拒不配合解决争议，无视行政监管的督促，属于拒不履行法定义务的行为。 4. 违背公*诚信原则：回收宝在整个争议处理过程中，始终采取回避、敷衍、单方面操作的方式，违背了民事活动的公*与诚实信用原则。
投诉问题
检测不实、联系不到客服、商品丢失/损坏
处理中
回收宝质检照片造假恶意压价
我于2026年1月10日参加天猫以旧换新活动，将旧手机iQOO10寄给回收商“回收宝”，预估价729，经过回收宝质检称手机有三处不符合本人预估状况，出价525。根据其提供的质检照片，我发现与我的手机严重不符。1，质检照片手机侧面为金色且划痕严重，而手机实际颜色为银色且无划痕（我日常使用有手机壳保护）。2，质检照片手机屏幕下方靠*充电口处有很深很长的划痕，而实际并没有划痕。（手机贴有钢化膜保护）3，质检说屏幕有问题，但质检照片未见明显异常，实际屏幕正常。4，质检说手机颜色为燃擎，而实际为传奇。
我认为其存在用假照片恶意压低回收价的行为。我的诉求是按预估价729回收。（本来想退回，但是我担心回收宝偷换配件，后续再有纠纷）
证据照片画红框的是质检照片，后面对应的是手机实际照片，由顺丰快递员打包时拍摄
投诉问题
价格问题、检测不实、价格问题、掉包商品
已完结
回收宝以旧换新违规扣款投诉
你好，我要投诉天猫以旧换新的回收宝违规扣款问题，订单号2967****2879我被代扣了1041元，回收商是虚假压价，谎报价格，我有录音证据。客服说的多退少补协议，我在下单和服务说明里根本没看到，也没有提前与对接的服务商给我进行说明，这不符合消费者权益保护法的告知要求，这个扣款是无效的。 回收商违规在先：虚拟压价、谎报价格属于《消费者权益保护法》中的价格欺诈 代扣规则的约束：提供的服务说明，扣款需基于“检测完成后24小时内”“价格达成一致”等前提，回收商虚拟压价导致的扣款，不符合合法代扣的条件。 以及后续所有结果需要我承担，一直给我强调代扣，是抵押的，但是当时他们对接的服务商，出现违规，以及后续我通过通过支付宝工作人员再次联系无果，订单取消，进行申诉后给出的处理结果是让我自己找工程师解决！并且9.30号的订单，现如今12.28号突然给我扣款，发放的协议中问题百出，不愿承担责任，我己经追诉3天，服务商哪边态度强硬拒绝退款，我希望严格核查，追回钱款！
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
回收宝检测报告造假索赔
我于2025年12月27日在回收宝微信公众号提交回收我的iPad11 2025，在回收前我有对iPad 全程录像，但现在出现回收宝检测报告造假的问题，侵害了我的权益，我的诉求是回收宝按照原先的估价2249元加*台补贴220元共计2469元赔偿给我。
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
回收宝虚假宣传并私自拆机
本人于2025年12月10日在淘宝百亿补贴以旧日换新手机，回收旧机为苹果13，回收*台为回收宝。基于回收宝"不拆机检测”的承诺选择其服务，但该公司在未获取本人同意和提前说明情况下，单方面违反承诺，私自拆解了我的手机，此违约行为已导致我的手机状态改变、价值受损，并引发后续回收价格纠纷。现要求回收宝对其违约行为负责，该企业宣传不拆机检测但实际违规拆机，涉嫌虚假宣传与消费者欺诈，误导消费者消费。跟回收方沟通后回复：
苹果13系列及以下手机会拆机检测。但下单时签署的（以旧换新协议）中并未显示该字眼而是：针对手机，为了检测旧日机是否存在进水或维修等情况，回收商“原则”上会打开旧机后盖进行检测；但旧机存在以下情形除外：1.后盖陶瓷或玻璃材质；2.一体机，即电池固定在手机主板上。以上，我的苹果13手机并不符合协议上的拆机状态。我的诉求：1.按照原预估1857回收价进行回收；2.进行退货处理并承担拆机损失
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
回收宝恶意压价且检测不实
本人于12月19号在淘宝*台购买了小米手机，选择了以旧换新服务，旧手机oppo find x7并未有明显使用痕迹，回收宝服务商恶意压价，给出的质检报告显示有明显磕碰，但是实际旧手机并没有，回收价格比预估价格低了400元，回收宝这种恶意欺*消费者的行为极其可恶，希望官方可以监督其给出回复。
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
回收宝检测不实及虚假宣传
收货后检测不透明、捏造设备损伤恶意扣钱，且承诺红包与实际补偿不符本人于12月20日在回收宝*台提iPhone15promax的回收订单，订单编号为3130****33****82879*台宣传的回收流程明确标注“公*检测”，但实际收货时，快递员并未按照承诺让本人在场监督检测过程，而是直接将设备带回*台所谓的检测中心，时隔不久，本人收到*台通知，被告知设备存在机身成色和拍照功能有斑，并以此为由将回收价格从最初约定的3985元大幅压低至3601元。对此，本人完全无法认同：首先，设备寄出前状态完好，我全程妥善保管，不存在*台所说的各类损伤，这些问题纯属无中生有；其次，*台在无本人见证、无实时检测录像佐证的情况下，单方面出具所谓“检测报告”，检测过程完全不透明，其结果的真实性和公正性存疑，此举明显是恶意压价。
*台此前承诺的红包但实际手机检测完之后却变成仅限*台内天猫使用、且有诸多消费限制的*台红包，与当初的承诺严重不符，存在虚假宣传、诱导用户的嫌疑。本人认为，回收宝*台的上述行为，严重侵犯了我的合法权益，违背了公*交易的原则。现要求*台：1. 立即提供本次设备检测的全程录像，对所谓的“损伤问题”进行举证；2. 按照最初约定的价格完成回收款项结算；3. 兑现承诺的补偿形式，或退还本人设备并承担往返运费。
请相关监管部门介入调查，督促回收宝*台整改此类乱象，维护消费者的正当权益！
联系电话：130****3372
投诉日期：2025年12月22日
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
回收宝违规拆机质检并压低价格
我于12月8日在淘宝/天猫*台下单一台苹果手机，并于12月6日将自有手机苹果13寄送至回收宝*台进行以旧换新。回收宝*台条约明确规定陶瓷或玻璃材质手机不进行拆机质检，实际操作中未经允许维修工进行屏幕拆机质检，客服称电池质检不符（即电池有褶皱），随将预估价1331元降为1027元，后经交涉，要求发送手机取证照片与质检报告，客服主张苹果13系列以下均会拆机，加价为1130元。
我的诉求：
1、回收宝*台违规操作拆机质检，导致本人手机存在硬件损坏、屏幕脱胶、气密性降低等潜在风险以及二次贬值，要求处罚赔偿500元；
2、苹果13手机因出厂电池即存在易鼓包问题，官方支持免费更换电池服务，回收宝*台以电池有褶皱属恶意压价，要求恢复原预估价1331元+270元*台通用红包。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
回收宝质检超时且涉嫌掉包手机
致深圳回收宝科技有限公司：
本人现就2025年10月委托贵司寄售手机事宜，正式提出投诉，具体事实、依据及诉求如下：
一、投诉事实与法律依据
1. 质检严重超时，违反*台服务承诺
本人于2025年10月25日下单，将5台手机邮寄至贵司*台寄售，贵司于10月29日签收。根据贵司公开公示的服务规则，自签收之日起24小时内须出具质检报告，但贵司直至12月8日才出具报告，延误时长超40天，严重违反自身承诺，已构成违约。
2. 质检报告与实际机况严重不符，涉嫌侵害财产权益
贵司出具的质检结果与手机实际状态存在巨大差异，结合贵司长期扣押手机且超时未检测的行为，本人有合理理由怀疑贵司在保管期间，对手机实施了人为拆修、更换配件、调包等侵害本人财产权益的行为。
二、投诉诉求
依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定及贵司服务承诺，现提出以下诉求：
1. 按每台手机1100元的标准，向本人支付5台手机的赔偿款，共计5500元；
2. 向本人支付因质检恶意延误一个半月，造成的时间成本及预期收益损失，共计500元；
3. 以上两项赔偿金额合计6000元，贵司须在收到本投诉函后3个工作日内足额支付。
若贵司逾期未处理或拒绝履行赔偿义务，本人将依法向市场监督管理部门投诉，并通过仲裁、诉讼等途径维护自身合法权益。
【@深圳】亲爱的市民朋友，很高兴为您服务！民有所呼，我有所应。
您于2025-12-17 23:46:05反映的问题 （诉求编号：042512172****47540701）已提交成功，我们将快马加鞭为您办理，请您静候佳音，祝生活愉快!
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、掉包商品
处理中
