回收宝损坏手机拒合理赔偿
【事实经过】 我于1月26日通过闲鱼APP官方回收服务，将一台完好的12Pro邮寄给其合作方“回收宝”。手机寄出前可正常使用。回收宝检测后，告知手机不能回收，并仅愿补50元。手机在对方控制期间损坏，此方案极不合理。 【闲鱼*台协调不力】 向闲鱼客服投诉后，客服仅表示“记录反馈”、“要求对方继续沟通”，未采取任何有效措施，问题至今未解决。 @闲鱼 【核心诉求】 1. 要求回收宝对其在服务过程中造成的损坏负责，按手机价值（*台预估价值1021元）进行合理赔偿。 2. 要求闲鱼*台切实履行管理责任，监督其合作商解决问题。 【补充说明】 本人为学生，已依法向12315*台投诉，回收方态度敷衍。望贵*台协助督促，维护消费者权益！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
回收宝验货宝检测致手机中轴划伤拒合理赔偿
本人于2026年1月28日，在闲鱼*台购买一部华为Pura X折叠屏手机（新机市场价7099元），并支付费用使用*台提供的“验货宝”检测服务。 1. 验货宝存在严重过错：卖家发货前及快递员揽收时拍摄的照片均显示手机完好。但经“验货宝”检测后，其出具的报告中明确显示手机核心部件“中轴”出现一条明显划痕并掉漆。证据链条完整，证明该划痕系验货宝在检测或保管过程中造成。 2. 验货宝及*台推卸责任：发现问题后，我多次与闲鱼*台及验货宝客服沟通，要求其对造成的损失进行合理赔偿。但对方不仅无视其过错，反而提出极其不合理的解决方案：要么仅赔偿300元（远低于实际损失），要么要求我使用个人另行购买的、价值1999元的“华为Care+”保修服务进行维修，他们仅补贴200元。这完全是将自身过错导致的维修成本转嫁给消费者，严重侵害消费者权益。 3. 法律与合同依据：根据《民法典》第八百九十七条，保管人（验货宝）保管不善造成保管物损毁，应当承担赔偿责任。同时，验货宝作为专业检测方，其行为已违反服务合同约定。 本人诉求： 要求回收宝就其服务过程中造成的商品损坏，依法依约赔偿我的实际损失共计人民币1000元（该金额基于手机维修成本及价值贬损的合理估算）。
在我主动联系数次回收宝客服始终以“公司没有其他方案”为唯一说辞进行拖延，我也说明：如果认为300元合理，请出示官方维修报价或第三方评估报告来证明我的损失只有300元。但回收宝客服除机械重复“只能赔偿300元”“无更优方案”外，既不积极解决因验货宝过错造成的实际损失，也不提供任何有效的处理进展，已构成恶意拖延。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
爱回收故意损坏手机并压价
我于2026年2月30在在淘宝爱回收进行以旧换新服务，寄出前手机没有任何外观损坏情况，已有监测回收人员帮我上门检测过，但是在2026年2月32号又爱回收工作人员签收后故意伪造，并且故意损坏他人财物以此压价。价格虚报情况严重，特此我要求爱回收进行赔偿。
投诉问题
检测不实、掉包商品
处理中
回收宝检测不实并涉嫌故意损毁手机
于这周1.27左右在淘宝天猫以旧换新活动，在监控下先留有证据用相机拍摄手机全方位，并且在监控下采用充足塑料泡沫封装打包，直至顺丰取件，约4日后的上午，一位自称深圳回收宝工作人员用私人电话联系我说我手机镜头有严重划痕，当时我没告诉他我有证据，因为之前我也寄过，但没有事先留证据所以空口无凭，随机我查阅手机发我的检测照片，发现一道很明显的划痕，我就联系天猫，并且诉说发生的事，并且发去我留有的证据，客服回应确实没有划痕，并帮我联系入驻商家深圳回收宝，第二日1.31回收宝回复相同话术，于是我网络搜索，和我有相似情况（寄出新机，回应有问题）不胜其数，存在故意损毁客服物件并恶意压价，或者拍摄相同机器坏点故意误导消费者从而牟取中间差价。 现在诉求:1按照当时估计打款并道歉 2如若退回我的手机，请按照我寄出的复原（不是你们拍给我有划痕的样子）
投诉问题
检测不实
处理中
淘宝*台未监管回收宝私自拆机致损
回收宝客服承诺不拆机，现如今私自拆机导致消费者财产受损，后联系回收宝客服不做处理，又联系淘宝客服，淘宝客服推脱让我联系回收宝客服，我很郁闷，在淘宝*台上下的单，淘宝尽然处理不了这个问题，尽然没人能监管这个回收宝*台
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
回收宝检测不实且客服失联
我在1月24日卖出一台*板，预估价格为421，工程师上门之后说有一个小磕碰还有屏幕色差，需要扣一百多，给的最终价格是300。我当时出于怕麻烦的心态同意回收，后面想了一下觉得不对劲，于是联系回收宝客服，他们说会在48小时之内给我答案。结果过去好多天了，没有任何一个人联系我。我又联系咸鱼客服，他们说会帮忙催促，结果一直到现在也没有任何人联系我。这么大的企业把人晾着不管，是不是觉得消费者不会因为100块钱去闹出很大的动静呢？
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
回收宝手机检测不实、丢失信息、拒提供开箱视频
我于1.25 SF32****1575367（手机号139****5896） SF51****3266191（手机号139****5896）一共两部手机装在一起寄到回收宝 回收宝客服收到手机尾号5896的手机说有严重磕碰 估价远低于实际价格 我寄回之前有照片留底 根本没有磕碰 要求给予赔偿 提供开箱视频 还面临着我的手机遭到人为破坏的影响。同时，手机尾号0593的目前没有任何消息，同一天寄出到达，回收宝在搞啥猫腻，可想而知。要求严肃处理，提供开箱视频，提供手机目前状态的视频，给予补偿，立即处理！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
回收宝上门服务延迟且压价欺诈
2026-01-24 18:59:00
我于 2026 年 1 月 19 日，在小米商城*台购买红米手机 K90 Pro Max 特别版回收，商品 1 月 20 日上午 9 点就 到达回收宝公司，到达回收商回收宝，回收宝业务员迟迟不上门服务，然后延后了一天后上门服务，直到多次投诉后上门服务，现场确认问题后，故意压价砍价，最后发现是欺*消费者，侵害了消费者权益。1650 元实际回收是 2130 元，相差 480 元。正常市场回收价也是 2130 元，微瑕疵也能回收1952 元。我的诉求是补偿 480 元及道歉处理曝光这个爱回收乱砍价，乱收费，乱说手机各种问题，实际都没有这些问题，刚买五六个月的手机就非人为产品出现微瑕疵，轻微氧化，按键属于外壳按键后盖微氧化。爱回收上门专员不专业，各种套路欺*广大消费者，压榨消费者权益，低价收手机！请监管部门及广大群众注意辨别！不要上当受*！
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价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
回收宝未发货且客服不处理订单
我于2021年在回收宝购买真我x手机一台，当时购买时疫情正在解封收不到快递，谁知*台一直未发货！拖至现在也没有发货，找客服一直在拖延，打电话解决让找在线客服发截图，发了截图反馈一直没有结果！说未查到该订单，但是我在*台查询一直未发货
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
回收宝恶意压价并损坏手机
我于2026.1.9日在闲鱼*台回收宝信用回收了一部苹果15Plus，寄出前屏幕完好 快递揽收照片可以证明 1.13日到达深圳回收宝 检测后恶意压价 *台开出2800 电话告知我只能回收1800 我不同意 就把手机给我寄回来了 结果检测后发现屏幕出现明显磕碰痕迹 联系回收宝工作人员 全程就给我发了俩三个短信 没有打过一个电话 一句内部隐私 就结束了投诉。联系咸鱼客服 只会让我联系顺丰 顺丰表示物流过程完全没有任何异常 我将照片反馈给客服。客服还让我联系顺丰 这不是脑子有病了。 图一图二为顺丰小哥揽收时候的照片 图三为从回收商退回来以后我检测的照片 后续为与客服的聊天记录
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价格问题、客服处理不当/不处理、价格问题、商品丢失/损坏
处理中
