回收宝估价不实且客服处理不当
我在淘宝百亿补贴看到可以用iphone 13pro max以旧换新 iphone air，当时iphone air的售价是7499，于是我在淘宝上选择以旧换新，当时下单的时候*台只让我选择手机是几成新，电池状况，还有内存，没有让我选手机是国行还是港行，操作完后旧手机回收价是2904。当我返回下单页面，就看到系统默认我的手机是国行的，于是我马上联系到百亿补贴客服，咨询他们：我没有选择是国行，但是系统默认是国行，我的手机估价会不会受影响，但是他们一直没有正面回答我的问题，只说会有质检。拿到新手机，完成备份后，就把旧手机iPhone 13pro max寄出去做估价。过了几天，一位自称回收宝的客服给我打电话，说我的手机是港行，并且有使用痕迹，只有七成新，最终给我的估价是1897。第二次回收宝的工作人员联系我，跟我确认是否没让我选择国行还是港行，但中途把电话挂掉了。事情并没有得到解决。直至今天，回收宝第三次给我打电话，他们也承认了下单的时候采取了建议下单模式，他们的解决方案是最多再给100元的补贴。我不明白，明明是你们*台设置了简易下单，并且自动默认我的旧手机是国行，导致我的估价不实，诱使消费者下单，为什么要消费者为了你们的错误买单。如果当时系统让我选择是港行，我看到相对接*的估价，我会慎重的下单，不至于带来那么多麻烦。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
验货宝检测不实致手机维修损失
我的闲鱼订单编号为2972****4063，于2025年10月3号下单，本人对设备了解甚少，所以选择走验货宝服务。当时显示的摄像头功能全部为正常，但是我拿到设备后出现卡顿闪退软件错乱排版等情况，一开始怀疑系统问题，但是由于快过保修了，所以找到了苹果售后进行了返厂返厂周期是14天，我在拿到返厂的机子是前置摄像头有暗病，苹果售后更换了新的配件。肯定不是我个人弄坏的也没有拆修过，有这两个原因，苹果售后一定会拒保。我认为验货宝没有尽到相应责任，机器有安并没有检测出耗费我两周的时间进行返厂，中间也没有用上手机折腾一趟我的机子，从全员无修，变成了有维修的机器，我很生气，我的诉求是补偿我现在这个维修过的机子与全员未维修过的机子的差价，并且包括这两周的时间折损路程等等，共计300元，也可以向卖家咨询讨要，对方机器有暗病未明确告知。差一点就过保需要我自己掏钱换零件了。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
回收宝检测不实并压低手机价格
我于11月1日邮寄完好旧手机至深圳回收宝科技有限公司，手机无磕碰，无维修，屏幕无划痕，结果回收宝公司收到手机后，损坏手机出具虚假报告，指出我的手机有一处大磕碰，屏幕有划痕，屏幕有维修，其后自己承认我的手机屏幕无维修，不承认其他质检结果不实，压低手机价格
投诉问题
价格问题、检测不实、掉包商品
处理中
回收宝验货后相机损坏拒不赔偿
我于2025年10月25日，通过闲鱼*台回收尼康D7000套机一款（含18-105原装镜头），最终回收商为深圳回收宝科技有限公司，订单编号30185****11****2879，手机号185****1129.
该公司于10月27日收到货物，验证相机没有硬6件损伤并出具回收价格，我发现与评估价格相差太远，故放弃回收；该公司于10月28日将相机交付物流邮寄回我处，我于10月30日晚18:31分收到货物。并于10月31日早9时许拆开包裹并发现镜头与相机身连接处已断，无法继续使用，当即发起索赔流程。
截至今日已有6天时间，已通过深圳回收宝科技有限公司客服、闲鱼客服多次协商赔偿条件，闲鱼*台已连续两次发给我短信并告知联系售后电话（深圳回收宝科技有限公司），但深圳回收宝科技有限公司电话有的是欠费、有的是无法拨通，该完全失联。
该公司在验货过程中已证实我的相机没有损害，现在物流是该公司指定的、检验也是该公司执行的，但拒不履行赔偿责任。请协助尽快处理该问题，保障深圳回收行业行稳致远，尽快淘汰无量奸商
相机镜头是相机的核心部件，提出几个赔偿方案要求如下：一是赔偿原装新镜头，老镜头我可以寄给该公司；二是安排专人上门维修并赔偿原装相机镜头的减值费用200元，并支付整机检测费用100元。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
回收宝滥用权限强制退货拒不举证
回收宝专员滥用职权，私自动用回收宝app后台权限暗箱违规操作，描述5台手机均为同一情况强制退货给我。首先我在这里明确一点手机机况我一清二楚根本就不存在回收宝描述的说法，简直就是一派胡言无法无天拿我当三岁小孩糊弄，赤裸裸涉*欺诈我，要求:其一:要求回收宝*台举证5台机器全程拆包检测视频，视频内容必须要显示时间日期，再者说了回收宝送检流程及验机标准我一清二楚，退一万步讲别说摄像头没进灰，就算摄像头进灰了，回收宝*台哪一项规定标注写明摄像头进灰不给质检这句话了？真是欺人太甚气*我了。其二:本人郑重承诺以上说的话和所描述的信息及举证全部是真实情况，如有任何虚假描述或者与实际情况不符对回收宝科技有限公司产生名誉上的损失，造谣污蔑诋毁等行为，本人愿承担一切法律责任。
诉求:要求回收宝企业配合处理抓紧提供举证。举证不足每台机器追究回收宝*台补偿1000元损失费和用户体验金共计5000元。立帖为证问题不解决投诉永不撤销。希望监管*台帮我向回收宝*台对接处理。还我一个公道。
用户退货流程→包裹(6个面拍摄外包装是否完好有无破损)→拆包取出手机检测整体外观后在检测各项功能期间有任何问题必须清晰在检测视频里体现出来。如发现视频不连贯回收宝则无法证实责任所在会直接拒绝售后，然后查询imei码后装袋封箱。这是回收宝的退货流程来保证他们的手机不会被用户私拆掉包损毁等问题发生。来维护他们的权益。
回收宝退货流程→签收超过48小时未处理→然后不提供任何举证直接5台机器全部描述维修高风险机器不检测，像头进灰脏污。→强制退货。
结论:回收宝霸王条款，蛮横不讲理。用户在回收宝*台遭到强制性不公*对待，最起码退货也要遵守自己*台的规定提供以上举证。用户退货回收宝各种要求限制，有一项不达标直接拒绝，退个货比取经都难。反之回收宝退货就是想收就收想退就退，用户的自身权益在哪？拿我们用户当什么呢？
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合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
回收宝检测不实压价且拒不沟通
10月21日我在淘宝以旧换新购买了一部iPhone17promax手机，旧品为iphone15promax，当时让我填写旧机问卷只有三项，分别是：1、机身内存；2、维修情况；3、机身成色，我根据九成新的描述（机身外观完好、光洁如新、屏幕显示完好、无功能问题），选择了九成新。给到我的价格是回收可得4975。
10月25号寄出旧品，27号17:24检测完成，给到质检报告显示不符合我填写的信息，不符项是：1、颜色：原色；2、屏幕成色：屏幕明显划痕；3、机身成色：外观有明显划痕/磕碰/掉漆（经常使用）；4、保修情况：过保或保修低于30天。给出的最终质检价为3823。
但是我可以确认手机没有任何磕碰划痕，本人非常爱惜，选择以旧换新前也在线下回收门店测过都是机况非常好基本95/98新，划痕是他们为了压价恶意捏造。28-30号我积极联系回收客服和*台客服，均没有得到正面回应以及有效沟通。
他们违反《消费者权益保护法》《价格法》《电子商务法》等，要求赔钱4975+赔偿500。
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价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
回收宝以旧换新检测不透明压价强制退货
在淘宝上使用以旧换新服务邮寄过去一台一加12，估价时只询问了内存，是否维修，几成新。质检时标准不统一，额外另加四五项标准。压价之后我联系淘宝上面的回收宝询问标准并表示不会退货，客服不予公开标准，让我等待工作人员联系，晚上强制取消订单，强制退货，致使我淘宝600元红包失效。今早联系我，说客服没用不是他们家的，我又联系淘宝消费客服，淘宝明确表示回收宝客服是服务商的，他所表达的是有法律效益的。这是欺诈消费者，回收宝网上线下客服言词不一，标准也不一样。我要求维权
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
回收宝客服误导拆单致价格缩水
我在2025年10月15号，在闲鱼回收宝回收一台佳能200D二代套机。该产品我检测过一次，从检测机构到寄给回收宝中间没有经过我手。 我下单的是套机，客服用套路欺*我，让我拆分成两个订单（机身和镜头），导致价格从2775（有300红包券）变成了1700多。和客服沟通多次不处理。多日的拖延导致现在回收价最多只有2000出头。其中的损失难以接受。要求*台赔偿损失
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价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
回收宝检测不实且客服处理不当
本人于2025.10.17发起闲鱼回收宝（信用回收）服务，订单编号3000****2879，手机型号iPhone14promax512g深空灰，订单估值4048元；于10.27当天顺丰快递寄出，寄出前本人与快递员均全程录视频，寄出手机为苹果原厂原包装未开封全新机。19.19日回收宝收货后通话确认本人寄出手机为原厂包装，征求意见是否可以拆箱检查，回收宝方称检验后即为全新机价格回收，即估值4048元。经本人同意后回收宝官方拆箱检查，但质检报告显示该手机有使用痕迹，且过保，并以此压价为3566元。本人认可过保，但手机原厂原包装，无任何使用痕迹，不应以此压价。在沟通过程中，回收宝商家仅提供一张手机局部照片，无法确认是否是我寄出的手机。向官方要求提供开箱视频也多次拒绝。与客服沟通中态度恶劣且口径不一，否认是全新机，无沟通空间恶意压价。全新机开箱即贬值影响价值，希望能全新机价回收。客服沟通中屡次推诿，无法合理解决。附件提供联系内容与发出前拍摄视频
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
回收宝检测不实涉嫌到手刀
10月17日下午19点左右，我在闲鱼回收宝提交手机回收，对方给出2623元回收价，我当晚寄出货品。10月19日早上9点回收宝收货检查后，称手机机身有明显划痕、磕碰、掉漆，屏幕有轻微划痕，还存在WiFi/蓝牙无法正常使用的功能问题。然而，10月17日下午18点左右我在转转线下回收站检查时，工作人员仅指出手机有拆修痕迹，其他功能均正常。回收宝前后检测结果差异巨大，存在到手刀、故意欺*的嫌疑，侵犯了我的合法权益。回收商负有“收货时全程录像+外观同步记录”的义务(《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第20条)。划痕若未在收货第一时间全景录像中体现，即可推定为“事后人为添加”，构成“虚假报告”。希望能促使回收宝按照最初给出的2623元价格完成手机回收，维护我的合法消费权益。
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价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
