遂溪恒盛花园停车场乱收费及拒绝退款
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投诉遂溪恒盛花园地下停车场（湛江鸿福物业管理有限公司）停车不到两个小时强制收取高价停车费20元 本人于3月11日周二晚驾驶粤G9T997于22时15分到访遂溪恒盛花园，并于12日0时06分离开停车场，共停车1小时51分，按理应该收取停车费5元，物业擅自按过夜处理加收15元停车费，共计20元，否则不予放行。现场联系物业值班电话189****8189，工作人员承诺先行缴费白天再联系此电话申请退费。第二天早上本人联系此电话，物业拒绝退还加收的15元停车费。 【关键争议】 一是本人并未在此停车场过夜，加收15元过夜费是否合理？ 二是本人进入车场时间为22时15分，停车不满3个小时，为什么不按照该时段管理标准来收取停车费5元？ 三是既然进入新的时段，为什么没有刷新免费停车时间0时至0时30分为新时段免费时间，超过30分钟按照该时段标准收费15元？ 四是当时停车费存在争议不缴费不予放行，限制人身自由，承诺先行缴费后申请退费为何第二天拒绝履行承诺？ 【投诉诉求】 遂溪恒盛花园物业管理公司一是应立即退还无理收取的15元停车费；二是提供经本地物价局批准公示的收费标准和依据有关正规审批手续流程佐证材料；三是提供经本地房管局批准停车收费有关备案材料和账单收据：四是提供关于地下停车场所有停车管理费依法纳税依据。
投诉进度
