投诉四川故新教育退款纠纷
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已完结
本人2024年10月25日在故新教育机构报名考研课程，协议服务期2024年10月25日至2026年4月30日，共缴纳培训费13800元。报名时招生老师承诺名师授课，15-25的小班课程。并且承诺采用分期付款方式是由教育局从中担保，监管资金使用情况。报名半个月后，我发现该机构并未按照承诺提供相应的名师授课和小班课程，深入了解后我发现分期付款也并没有教育局监管。我于2024年11月12日以机构未履行服务承诺，培训课程质量未达到要求，正式提出申请退款。机构以违约金，服务费、材料费及课程已安排等，只同意退费7000元，我不同意机构的方案。机构虚假宣传在先，未履行服务承诺，教育培训质量未达到要求，机构存在根本的违约。机构引导分期付款，并承诺分期付款由教育局插手监管资金，以此博取消费者信任，此行为实属严重的诱*消费行为。有根据《消费者权益保护法》和《广告法》等，机构虚假宣传，虚构事实诱*消费，严重侵害消费者合法权益，我要求机构全额退款。
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