四川故新教育在职研究生培训服务合同纠纷
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我是与四川故新教育机构签订在职研究生培训服务合同的消费者，现向贵部门投诉其恶劣行径，望能维护我的合法权益。 2024 年 8 月，我被该机构在职研究生报考广告吸引并与招生老师交流，招生老师宣称他们是推优预招生，申请通过笔试且过线后复试政审没问题就可以直接录取。基于此，我于 8月24日支付 13800 元，机构说会给我发票，但后续一直未给我。但后面学习体验极差，课程时间很长很多，有时一天连续6小时的直播课，让我身心俱疲，在职很难有这么多时间看视频，更别说还要看书做题等。该机构课程安排极不合理。且老师对作业不评价，让我无法得知学习成效，严重阻碍学习进程。于是，11月我提出放弃学习，咨询退费事项。他让我继续考试，考不过再说退费问题，只要考了没考过就退80%，让我好好看视频 ，只要满足看了50%的直播课，参加了考试就可以退，我再三确定了，但后续成绩出来，我成绩未过国家线。机构又以我没有在直播期间看的直播课不算为由拒绝退款。协议上写的是（有效出勤:乙方参与直播课时长超过当堂直播课程时长50%计为当堂课有效出勤;）我看的直播课超过80%，其中部分直播课是以回看的形式看的，但后续他们说回看的就不属于直播课了。我坚决不能接受，原因如下： 首先回看的直播课为什么不属于直播课了？机构网页上这些课程都在直播目录里。难道直播目录里的课不是直播课了？其次，该机构课程太多太紧凑，并且本课程主要是为上班族设定，这个课程安排是不可能让同学每节课都守着直播课的，这很不合理，开课的时候没时间，后续有空了再看回放怎么就不行了。并且前期也没有任何人说过回放不算课。并且，合同存在霸王条款。签约时，机构未清晰完整告知收费、退费规则及条款细节，退费时刻意刁难，违反《中华人民共和国民法典》合同订立履行规定，严重侵害我权益。 其二，该公司未经行政审批擅自从事培训业务，扰乱市场秩序，其违法经营使我对其合法性产生极大质疑，让我在这学习毫无安全感，严重危害消费者权益。 其三，机构侵犯我消费者知情权。依据《消费者权益保护法》第 8 条，我有权知晓授课教师资质、学校办学资质等信息，但机构刻意隐瞒，实际授课教师资历与期望相差甚远，极大影响学习体验和效果，侵犯我基本权利。 其四，该机构说会给我开具发票，但后续一直未给我开具发票，综上所述，恳请贵部门深入调查核实该机构违法违规行为，责令其停止侵权，合理退费，纠正经营错误。
投诉进度
