SFC上影影城观影服务缺失与物品处理不当投诉
网友保保_a24adc4f
已完结
本人和朋友于2025年3月16日在普陀区SFC上影影城（金沙江路）观看15:55-17:55分场次《还有明天》观影期间，遭遇以下问题： ① 服务引导缺失：入场时无工作人员主动指引影厅位置，多次询问后才被告知，导致延误观影； ② 物品处理不当：离场时不慎遗落帽子，清洁人员发现后未以合理方式提醒或归还，反用扫把拨动私人物品，且态度恶劣，拒绝协助取回。 上述行为已构成双重违规： •未履行告知义务：影院未主动提供必要服务信息（如影厅位置），侵害消费者知情权（《消费者权益保护法》第二十条）； •侵犯人格尊严：对待消费者物品的粗暴方式及恶劣态度，损害消费者人格尊严（《消费者权益保护法》第十四条、第二十七条）。
投诉进度
消费保投诉平台完结
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