SFC上影影城放映故障且处理不当
网友保保_a5fd3162
已完结
我们于2月8日在SFC上影国际影城（重庆市涪陵区金科美邻广场店）观看电影，放映屏幕只显示了一半字幕，中途没有工作人员来检查放映屏幕是否正常，因此一半字幕的情况持续了全程。结束后我们就询问前台该情况，最初，前台态度恶劣并认为我们想白嫖，在此之后，我们拿出手机并开始录音；随后我们得知，大年初一的时候影城工作人员就已知字幕只能显示一半，没有修理还正常出售电影票。当消费者观影后提出这一问题时，影城工作人员反咬一口，问消费者为何中途的时候不出来反应问题，骂顾客白嫖 。该影城隐瞒屏幕真实情况并正常售票的行为侵犯了消费者权益，属欺诈行为。我们的诉求是1、该影城根据《消费者权益保护法》第五十五条进行赔偿。（由于影城已完成退票，我们是在第三方小程序购的票所以没能收到退款，我们询问影城工作人员希望他们提供退票凭据，但对方一拖再拖最后以“公司规定不可外泄”为由拒绝了，若对方所言为真，那么该诉求保留）2、希望有关部门向该影城给予警示，该影城能对工作人员加强职业培训和整改，尊重消费者的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
