关于壳牌北京小营加油站员工违规操作及服务态度恶劣的投诉
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已完结
3月17日20:00左右，我驾车进入贵加油站，明确向工作人员翁*表示加95号汽油，100元。但翁*在未再次确认的情况下，擅自加98号汽油，并且打算加满。幸好我及时发现，此时已加到115元，我赶忙叫停。 之后我与翁*沟通，要求按照我最初的要求结算。但他态度十分恶劣，坚称自己和收银员都听到我说的是加98号汽油并加满。当我要求查看监控视频时，他却称视频无声音，无法证明我所说内容，甚至以他们有三个人证而我无人证为由，试图压制我。 报警后，给我加油的营业员主动承认没有询问加油量就操作是她的失误。可翁*却立刻上前阻止营业员发言，还阻拦她与我和警察对接。整个处理过程中，翁*态度随意，极不配合，使得原本简单的纠纷处理了近一个小时，严重浪费了我的时间。 此次事件中，翁*的行为严重损害了消费者权益，也破坏了贵加油站的形象。我强烈要求贵站严肃处理翁*，对其进行批评教育和相应处罚，并向我道歉与赔偿。同时，希望贵站能完善员工培训与管理，防止类似事件再次发生。
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