壳牌加油站收银员强行索要手机刷好评
我在2026年5月16日浙江壳牌燃油有限公司宁波盛莫路加油站被收银员强行索要手机并自行点评好评
投诉问题
服务不到位/态度差、骚扰
处理中
壳牌充电因车热断电收占用费不合理
2026年4月29号，通过微信小程序壳牌充电，购买了预付¥50充电。购买后，因为车热自动断电，但当时我并没有办法在旁边及时把充电器拔掉，所以他收取了我¥50的占用费，我认为极其不合理，这是我无法预测的问题，我通过客服询问客服态度不好，并没有解决我的问题，让我自己合理安排我的时间，希望最后把¥50退给我。
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差
处理中
壳牌小程序充值未到账且不退款
昨天下午往小程序充值一千 今天来电代签字了 小程序一千已经不显示了 但迟迟不到账 说15个工作日之内 很耽误事 我要求抓紧退款
投诉问题
不退款、未履行合同
已完结
壳牌保养失误致发动机损坏索赔难
我在2025年5月30日在西安华清西路北壳牌加油站购买了壳牌保养车辆服务，于2025年9月30日到点保养，因壳牌保养车辆未安装匹配的机油滤芯，导致我车辆出加油站上高速后发动机机油漏完，并在高速上车辆发动机冒烟，车辆熄火，不能动，期间联系加油站工作人员，无人员到场，车辆里孕妇绝望的在高速路上等了五六个小时，沟通让我问自己先找拖车把车拖回来维修，壳牌保险介入，维修费用修理厂报价九千多元只能报销百分之七十，赔付的都不够修车钱，还有我的车只跑了15000公里，崭新的发动机因为你们的粗心大意，由于你们的责任导致的一系列问题，加油站霸王条款，处理就只能赔付不到七千元，无车辆折损，无维修车辆期间代步工具，孕妇在高速上受惊吓无精神损失费，这是一个这么大的企业该有的社会担当吗，欺负我们老百姓维权无门，要么接受他加油站的霸王条款，要么走司法程序，我是有多大过错，要这么折腾一个普通老百姓，希望我的投诉能等到领导的重视，为我们普通老百姓挽回公道
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服务不到位/态度差、未履行合同、霸王条款
已完结
被误导购买套餐并拒绝退款
2025年7月22号16点左右，在延长壳牌加油站(肇庆市端州区玑西路站)加油200元，到收银台付款时，现场工作人员推销588元套餐，全程无说清楚，我以为充值588元送200元加油券，然后用200元加油券+1.12元换购一箱水，两袋米，两箱牛奶，一瓶酒，会员卡里还有388元，我以为是充值加油送的优惠，我觉得存在欺*消费者，当时我赶时间，所有的东西没来的及搞清楚就被忽悠的注册了会员，工作人员对消费者欺诈，我希望对此油站能有所惩罚，维护我消费者的权益。 第一，我加200块钱的油，却被加油的工作人员忽悠购买了588元套餐，事后我查会员卡没有看到388元的余额，于是打电话到油站，油站拒绝给我退款，也没给我开发票，那个工作人员及商家构成欺诈； 第二，我加了200元的95#汽油，却要我购买了588元的套餐，我的需求是退回油站所谓的礼品，油站退我388元来维护我的合法权益。第三，加油站存在偷税漏税的行为，请相关部门对该加油站进行处罚。
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误导销售、发票问题、退款纠纷
已完结
壳牌充电充值退款难，推诿不处理
壳牌充电充值300，后来觉得不方便提出退款，期间经历壳牌内部转变主体。申请两个月也杳无音讯，找壳牌客服说要找场站，一个这么大品牌什么主体权利都没有，就知道推诿
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
壳牌华苑店虚假宣传误导消费
华苑店，充值宣传，宣传550毫升百岁山一箱，实际充值后给的是330毫升的百岁山，发现后告知还不道歉，虽然把充值费用退回了，但这种虚假宣传，愚弄消费者的行为过于恶劣，全程没有任何道歉，也是我们提出退款后才按退款处理，否则一直不解决，不给说法
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虚假宣传、服务态度差、误导销售
已完结
壳牌加油站误导消费，要求退款160元
我于6月16号到加油站加油，突然一名男性工作人员敲车窗说我的车油箱有些问题，说了一堆我也没懂，总之就是需要买他推荐的东西，最后他加了2支，一支80元，花费160元！加完够还忽悠我在买4支，被我拒绝。后续搜索发现，这种*局专挑女司机，欺负我们不懂。车明明没有问题，还要说有问题，误导消费，属于欺诈行为！我希望可以退掉这两支的钱！！
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误导销售、诈骗、退款纠纷
已完结
壳牌油卡充值后退款遭拖延
充值1000元油卡 剩余700多 2025.3月至现场进行退款，客服拍照留下我充值截图 一直不退款？5.19日下次电话联系 跟我加的微信还没退款
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售后服务欠缺、误导销售、退款纠纷
已完结
壳牌工作人员损坏财产并进行人身攻击
西北商贸停车场壳牌工作人员，私自在我车上贴贴纸，损坏我个人财产，对我人身攻击，挑衅
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服务态度差、误导销售、维修问题
已完结
