壳牌华苑店虚假宣传误导消费
网友保保_1144b5ec
处理中
华苑店，充值宣传，宣传550毫升百岁山一箱，实际充值后给的是330毫升的百岁山，发现后告知还不道歉，虽然把充值费用退回了，但这种虚假宣传，愚弄消费者的行为过于恶劣，全程没有任何道歉，也是我们提出退款后才按退款处理，否则一直不解决，不给说法
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周五晚上到现在，当事人不联系不处理，请尽快解决
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我们的诉求很简单，真诚地还原当时事实并道歉，说明白当时处理态度不好，处理不当。经理沟通一会儿说下次加油道歉，一会儿说发定位过来道歉，我们都没有这样要求，又说人在旁边可以电话道歉，好，结果等来一句工作失误！三次告知给错水了，还是工作失误吗？！我们不乱扣帽子，但这种处理解决问题的态度，不是欺诈是什么，看哪个老实人看不出来忍气吞声吃亏是福，赚这种黑钱吗？！从领班到经理，解决问题的能力没有，狡辩一套一套的。不影响品牌形象吗？！亲自道歉，真诚道歉
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自称领班的人员打电话一味强调当时弄错了，但是事实是，我们当时跟那个营业员确认了三次，三次告知给错毫升了，营业员一直说就是这样的，而且说钱都交了不能退，我们再三要求才退了这个套餐，对待消费者请拿出应有的尊重和诚意。领班也没解决问题，我们要求这个站的负责人跟我们沟通解决，这不是态度问题，是欺诈，如果我们当时没认真核验，就一句不好意思弄错了不能退钱就行吗？
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