大家人寿保险-大家保险销售误导导致无法全额退款
网友保保_b1ba1ecb
已完结
去年的2024年1月1号，我的妈妈，她在大家人寿保险买了一份恒享两全保险。我现在申请全额退款。 具体理由： 1.首先她是一个老人家，没有文化水平，她才读了二年级。就是说在他的子女未知的情况下，然后销售人员就是没有介绍清楚的下，让老人家买了这份保险，这存在有一种诱导消费。给妈妈介绍的是5年有7000多的利息，实际上只有1700多的利息，我妈中途还询问过多次，后期如果不愿意投保，本金是否能否还回来的问题，保险公司人员介绍的模糊不清，说可能吧。让老人家相信他的话。 2第二个就是现在的话，因为我的妈妈，她本人得了恶性病，急需要用钱。无力继续投保。现在没有保证消费者的使用自己钱的一个权利。主要是这个本来就是在完全不知情的情况下，投的一个保。售后没有做到让消费者满意，已经投诉了快一个星期，也没有解决，一直在那边一直在拖啊。 3还有就是服务态度也不是特别的好，一直说会伤害到保险公司的一个利益，而没有站在消费者的角度来考虑问题。 所以我希望能够借助平台帮助能够呃全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退保
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跟进内容
3月18日，大家人寿赣州中支工作人员至客户家中进行面谈沟通。经与客户沟通达成一致，保单做协议退保处理，客户无异议。
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