星悦荟健身私教频繁更换、服务态度差且存在霸王条款
网友保保_86512b09
已完结
2021年在星悦荟购买了私教课程，至今已更换至少10个私教，部分私教还经常以忙碌为由，很难约课，部分私教还经常授课期间在课时还充裕（40节以上），要求会员加课，否则拖拖拉拉不上课，而且上课期间还不专心授课，有存在玩手机，与其他会员聊天的行为。下课也经常要求会员留下，存在恶意骚扰要求会员购课，态度极其恶劣。另外，购买的时候告知课时是60分钟，部分教练只上了40分钟，而且反馈给私教总教练也不作为，还告知退款需要支付45％手续费。试问会员权益严重受到影响，私教领导也不作为，还提出霸王条款扣退款手续费。现在投诉该健身房的私教教练，要求剩下的私教课全额退款
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消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
星悦荟健身房商家的诚信非常有问题，完全不可信，严重损害客户利益！！！
用户补充投诉
补充内容
之前买了体雕课36节，然后额外赠送6节，一共是42节体雕课，但是商家现在不认可赠送的课时！
用户补充投诉
补充内容
本鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，特向平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。另外，本人还开了会员健身卡，但是一到冬天，游泳池经常以加热器维修，或者只加热一点点，水温非常冷，等各种理由不提供温水给会员游泳，与销售员推销的出现很大的出入，且游泳池的浴室也没有卫生间，经常有不少会员随地大小便，卫生问题堪忧。请加急对投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题，帮助维护会员的合法合理权益。诉求：投诉该健身房的私教教练和教练孙经理，要求剩下的私教课全额退款以及全退健身房开卡费！
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