济南瀚慧教育虚假宣传诱导报名且拒绝合理退款
网友保保_d3e23f4d
2022年8月31日，我报名了济南瀚慧教育科技集团有限公司（以下称：济南瀚慧教育）的成人学历提升，交费后我发现实际与其广告宣传一点都不符，本人前后共两次共交费人民币18480元：第一次交了人民币5480元，第二次交了人民币13000元。交完钱后，济南瀚慧教育只给我开了网站会员让我自学，也不给提供学习书籍，也没有老师给我培训，我想要退款，但机构却以我以参加两次自考为由，强行单方面扣款人民币11480元，我不能接受： 第一、 济南瀚慧以欺*和诱导的方式，没有告知我从土木工程专业转报计算机信息与技术专业的难度，故意隐瞒考试难度，欺*消费者，诱导我报名，导致后面自学难度太大，无法通过考试； 第二、 济南瀚慧教育在收到培训费用，不给我相应教材，也没有提供相应的培训； 第三、 参加的两次自主考试的考试费用、差旅费都是我自己承担的，济南瀚慧教育只是提供考试信息和考试提醒，就要扣掉我人民币11480元，法理难容； 第四、 济南瀚慧教育原本承诺是在2024年12月底，可以拿到学历证和学位证，但在2024年3月突然又告知我只能拿到学历证，而导致我无法报名相应的事业单位招聘考试条件； 第五、 由于济南瀚慧教育的恶意欺瞒和诱导，导致我年龄已超过事业单位招聘考试的年龄上限，造成的损失无法计算，也失去我学历提升的本来目的； 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适用于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约费任。 我的诉求：在扣除属于我的个人承担的合理合法费用后，请及时把我的剩余费用退还给我，不接受分期，不接受银行本票汇票。 教育机构以格式合同约定为由，拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费者保护组织发起对济南瀚慧教育科技集团的投诉，希望贵司可以帮忙协调处理。
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