书旗小说未经提醒自动续费导致扣费争议

网友保保_pZxwTHrf 2025-03-19

处理中

我已经卸载了书旗apo但后续它还是继续扣费，根据网络交易立法规定自动续费应当在消费者接受服务前5日已显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择接受与否，而它们并没有与我联系此事

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-03-20 08:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-19 23:02:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-19 22:53:53

投诉信息

书旗小说

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

18元

投诉编号：

98520607

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