投诉中国银行征信问题
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投诉信 尊敬的工作人员： 您好！我叫王子澄，身份证号为44****198****20413，联系电话是198****2041，现怀着极度的无奈与不满，向贵单位投诉中国银行，希望能得到公正的处理与帮助。 一、投诉事由 近期我在办理购房按揭时，发现因在[涉事银行名称]尾号为3240的信用卡存在呆账，导致个人征信未能通过审批。但此呆账的形成并非我故意拖欠，而是源于信用卡挂失后，我并不知晓还有欠款。在这期间，中国银行各支行及相关信用卡部门从未采取任何有效方式通知我或我的亲属关于欠款事项。且该不良记录在2023年前从未有过记录，多年来，我一直按时处理各类金融事务，保持良好信用意识，若银行及时告知，我定会妥善处理欠款，绝不可能出现呆账。此次事件导致我的购房计划严重受阻，给我造成极大经济与精神损失。 二、银行存在的问题 1. 通知义务缺失：银行在发现信用卡欠款后，未按照相关规定和行业惯例，通过电话、短信、邮件或挂号信等合理方式通知我，导致我对欠款情况一无所知。 2. 风险提示不足：在信用卡业务管理中，银行有责任对可能产生的不良信用风险向客户进行提示，但银行并未履行该职责，致使我在不知情的状况下信用受损。 三、我的诉求 1. 要求[涉事银行名称]立即消除我在该行因该信用卡呆账所产生的不良征信记录，使我的征信恢复正常状态。 2. 对银行在此次事件中的失职行为进行严肃调查，并依据相关法规给予相应处罚。 3. 督促银行改善信用卡业务管理流程，加强对客户的通知与风险提示，避免类似事件再次发生。 为支持我的投诉，我已准备好相关材料，包括信用卡挂失证明、购房按揭受阻的相关通知、与银行沟通的记录等，随时可提供。我诚恳地希望银监会能够介入此事，尽快展开调查，维护我的合法权益。 感谢您抽出宝贵时间处理我的投诉，期待能收到您的回复。 投诉人：王子澄 2025 年 3 月 20 日
投诉进度
