投诉水滴保险未经同意擅自更换保险公司且未提供保单
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事情经过，2019年本人看朋友圈有人转发水滴筹，本着做点好事，就点进去捐款，捐款完要输了一次密码，以为是网络不好，后面网页跳转就被间接投保了，那送朋友圈，公众号，抖音，铺天盖地到处都是水滴保险广告，想着一个月三块钱也不多，投了就投了，然后第二个月也就是2020年1月份就开始扣费十九块钱，直到2021年12月26号，水滴保工作人员联系我说我的保险不够完善，理赔额度不高，可以给我升级，升级名为一款尊享守护（C）款的保险，理赔额度高，和之前买的那款不冲突，可以同时理赔，以后一个月缴费232元，缴费满十年可退款7-8万元，到时候给子女读书，买房也是可以帮助到家里的，我想着可以哦！也起预防的作用，以备不时之需，缴费后，确定了地址，说给我快递纸质版保单，但是一直没有给我，她们工作人员打电话我也会索要，然后也无数次在企业微信向她们工作人员索要，工作人员换了一个又一个，每换一个都有去要，两份保单迄今为止都没有给我，结果呢，电子版也无迹可查，作为消费者，什么都没有，我的权益如何保障，多次索要无果，无奈只能申请退款，他们才告诉我，我买的是什么北大方正人寿保险，给一个号码让我自己去联系，我的天呢！在我不知情的情况下没有授权，他们有什么权利私自给我变更保险公司？谁签的合同？什么都不和我说，我只知道，钱每个月都是自动扣费水滴保险经纪，偶尔一次余额不足扣费不成功，也是水滴保险打电话或者发信息崔缴费，保险是水滴保险公司工作人员卖的，我买的也是水滴保险，钱也缴到水滴保险，估计是因为我退款闹的吧！北大方正人寿工作人员开始联系我了，说我买的是长险要缴费到80岁，完全不符合卖保险时所说的。因工作人员为了业绩，以升级的形式诱导投保，隐瞒，在本人不知情的情况下，未经过本人同意，私自随意更改保险公司，事后不作为，扣费前没有电话通知，事后没有回访。不给我纸质版保单，电子版我也查不到保单？侵犯了我的知情权和合同权益。 还有就是信息泄露，最近接到很多自称水滴保和北大方正的工作人员，问他工号多少，就挂了，还有的骂人。情况属实，希望有关部门严查。 第一款2019年12月10号。一个月3元。 19元缴了29个月551元。 24元缴了19个月456元 三个介段金额共1010元 尊享守护C款每个月232元，2021年12月26号至2025年1月26号，共缴38个月，共8816元 两款总金额：9826元 诉求：全额退款
投诉进度
