关于东奥会计在线拒绝合理退款的投诉
网友保保_DSaHizuS
已完结
本人于2025年3月10日通过淘宝平台购买东奥2025年注册会计师CPA网课畅听无忧班，类型为五考季六科，合约约定有效时间为五年（1825天），现剩余有效时长四年十一个月二十天（1815天），原价为4396.9元，激活会计科目图书权益168元，剩余有效价值约为4396.9/1825*1815-168=4204.51元，现申请对剩余有效价值4204.51进行退款退货，请国家机构保护消费者权益。 另外，在此过程中，商家以“激活超过7天且存在听课记录”为由拒绝退款。但根据《消费者权益保护法》第26条，该条款属于加重消费者责任的不公平条款，且商家未在购买前显著提示“部分使用后不可退未开通部分”。根据《民法典》第497条，该条款应属无效。
投诉进度
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