东奥会计在线投诉：退款难、服务差
本人2023.9.7报“24年高会-D高会通关班-2篇论文（隐藏）班”花费21800元。本人24年通过了理论考试，本来24年就能参加评审，由于论文没有发布及时（据相关老师说，论文排队的太多了，24年根本排不上），截止到25.8月最后一篇论文才发布成功。于是我参加了25季高会评审，评审资料的准备完全是老师提供提纲，我自己搜集素材（最后整理到什么程度，老师只看数量），就这样的辅助怎么能通过呢。考季过后，我多次拨打400热线，想沟通此事，截止发稿也没有相关人员回复，我就想问东奥这么大的机构，就只负责卖课吗？售后一点都不管吗？既然，没有人管，那我就投诉退费吧。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
东奥会计在线退款无提示且无法退
我2024年在东奥上续费的2025年初级课程—VIP密训班(协议退费版)共计是金额是1710元，其中优惠的1120元是我23年购买24年培训班的退款，24年我有付款了590元的费用，今天我去看不过推退款，发现退不了，上面说超过3个月就不能退，但是也没人通知，当时缴费的时候也没有提示，合同上也没有
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
东奥会计在线服务差、不退款
本人2023.9.7报“24年高会-D高会通关班-2篇论文（隐藏）班”花费21800元。本人24年通过了理论考试，本来24年就能参加评审，由于论文没有发布及时（据相关老师说，论文排队的太多了，24年根本排不上），截止到25.8月最后一篇论文才发布成功。于是我参加了25季高会评审，评审资料的准备完全是老师提供提纲，我自己搜集素材（最后整理到什么程度，老师只看数量），就这样的辅助怎么能通过呢。考季过后，我多次拨打400热线，想沟通此事，截止发稿也没有相关人员回复，我就想问东奥这么大的机构，就只负责卖课吗？售后一点都不管吗？既然，没有人管，那我就投诉退费吧。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、客服电话打不通
处理中
评审辅导形同虚设，投诉东奥退款
报了高级会计师论文+评审课。论文发布迟缓，我就不追究了，评审更是不负责任，老师只负责发给学员提纲，要求学员自己写内容，根本没有尽到辅助评审的作用。遇到问题，考季过后，多次打点电话沟通都没有得到答复。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、客服电话打不通
处理中
东奥会计5年课程退费遭拒
本人于2023年8月31日在东奥APP上购买了2024年注会-D班-5考季课程，该课程本人仅在24年学*过税法这一门，25年未激活课程，现对于未学*的课程申请退费遭到商家拒绝。商家以“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”不在7天无理由退款范围内拒绝退费。我购买的是长达5年的持续性服务合同，而非一次性交付的虚拟商品。在我仅使用了极小部分服务的情况下，要求消费者为完全未使用的、未来数年的服务承担全部费用（26年-28年的课程暂未录制）显失公*，侵犯了消费者合法权益。恳请贵部门对我的投诉予以重视，依法进行调查处理，协助申请退还26年-28年课程对应的费用。
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退款问题
处理中
东奥旗舰店拒退未开通课程费用
我于2024年2月在淘宝*台的“东奥旗舰店”支付购买了的注册会计师(CPA)课程，服务有效期至2029年考季结束。
我所购买的课程包含多个独立考季，其中2026-2029年考季的课程尚未进行实名认证及人脸识别开通，未产生任何在线或下载的学*记录,属于未交付、未使用的服务。
然而，当我向官方客服申请就未开通的2026-2029年课程办理部分退款时，却遭到了对方以“不支持部分退款”为理由拒绝。东奥旗舰店拒绝为未开通的课程办理退款的行为，侵犯了我作为消费者的合法权益。现恳请12315*台介入调查并调解，维护公*的交易环境。
请求责令东奥旗舰店退还我购买的CPA课程中，2026-2029年考季对应的部分费用。请求市场监督管理部门门协调处理此事。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
东奥注会课程退费遭拒投诉
本人于2024年1月16日天猫官方认证淘宝东奥旗舰店购买5考季6科注会课程价格4799元(课程为2024年-2028年)因为个人原因没法继续学*，所以跟淘宝东奥客服沟通25-28考季的课程退费，东奥不予退费，原价4799，剩余价值4799/5*4=3839.2元，申请剩余4年时长退款，请*机构保护消费者权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
东奥注会课程退款被拒投诉
我于2024年11月22日从抖音*台购买东奥注会3考季5科的培训课程，金额总计3249元，已完成1个考季的学*，剩下2个考季因家庭重大变故无法学*，申请退回，商量以不符合条件为由拒绝，侵害我的权益，我的诉求是退回剩余2个考季的费用3249/3*2=2166元，请协助。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
东奥会计在线拒合理退费被投诉
1、本人在2024年7月29日把2649元税务师课程申升级到CPA课程，同天向天津东奥华宇补差价2150元，共支付CPA课程费4799元有效期5年，因课程质量差根本学不进去。申请退还剩余时长4年费用，剩余价值为4799/5*4=3839.2元，联系东奥客服，被明确告知不予退费。
2、2025年11月，经投诉后，东奥人员联系我退费说是只能按照他们内部制度退费，退还费用为2899元，其他方案他们不接受。
经再次投诉后东奥人员联系我因为2025年听了3科课程要按照一年3科1900退费，不能按照我说未使用课程退费，并声称要么不退，要退就是这个金额，没有商量的余地，态度及其冷淡。
3、按照东奥的退费思路，我登录账号查看核实，我确实只观看使用了当年报考的1科的视频，东奥退费员工提到的其他两科，我只是点开，并没有学*，最高的一条视频进度也不过15%，有些甚至前言都没听完（见截图）。对于这两科，东奥就按全额收费，判断标准是不是太过武断霸道？
4、东奥的服务是按年收费，到期账号自动失效的。我购买东奥课程，享有的是使用期限，我现在要求学几年付你们几年的钱，剩余的钱退给我，没有别的，这个要求不过分吧？东奥那边却顾左右而言他，百般推辞，不按照正常程序进行退费，买课的时候尽力推销，退费的时候想方设法扣钱，该行为有损消费者权益，请领导们帮忙协助处理~
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
东奥税务师课程半小时拒退费
我于2025年12月9日22点50分，在淘宝网购买东奥旗舰店，税务师课程，后根据步骤进行课程激活，听了其中的两节预*课，大概半小时左右，听完以后，觉不合适，于12月10日0点申请退费，对方已已激活学*，不符合退费要求，不符合七天无理由退货，拒绝退费，这是霸王条款吗，正式的课程也没有开，书也没有收到，发票也没有开，半小时左右收费两千五元，望可以解决下，维护消费者的合法权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
