东奥会计在线拒绝冻结课程且服务态度恶劣
我于2024年10月9日在东奥自家APP-会计云课堂购买“10年超级会员卡（已开具发票）”，25年未学，不能给冻结课程，造成资源浪费，钱款损失。随即发现，25年该课程套餐产品更迭升级，销售未按协议约定给予相应的服务，且售后态度恶劣，现对东奥失去信心，希望帮助退课！
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
投诉东奥会计在线-东奥时代教育退款问题
我于2018年7月3日在东奥会计在线平台下单了注册会计师网课，于2018年7月9日实付3500元，由于一直没有开课，也没有享受课程服务，申请退款，客服不予退款，现投诉退款问题。
投诉问题
退款问题
处理中
东奥会计在线拒绝退款问题
退款我在2020年10月11月购买了冬奥的注册会计私教一对一的课程。但是由于实间长时间工作，没有时间学习，导致缴费26789.93元，他拒绝退款。希望能够协商尽快退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
东奥网课退款问题及霸王条款投诉
我于2025年5月18日让人代为在东奥天猫旗舰店购买了中级会计职称网课，25+26年，网站宣传购买26年赠送25年课程，优惠后金额2096.92员，后由于课程体验后感觉与自身需求不符，于2025年7月18日联系东奥旗舰店客服申请部分退款被以已使用部分课程+超过7天无理由时限拒绝退款，后又申请淘宝客服介入，淘宝客服也并未能有效解决问题，现对于东奥对消费者购买电子课程后未享受服务部分不予退款，违反消费者保护条例的行为提起投诉，要求于东奥天猫旗舰店就购买25+26年度中级会计职称网课的行为解除合约，并退回相应款项。
相关说明：1.购买并使用的课程为网络录播课程，非老师直播课程或者私人订制课程服务，个人退款并不会对该课程的另外销售或使用造成影响，也不会对东奥公司或者相关课程老师造成损失。
2.按照网站的宣传，购买26年课程赠送25年课程，那目前本人已使用的部分为赠品部分，主品26年课程并未发布和使用，在未使用相应服务的情况下不允许消费者退款实属霸王条款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
东奥课程退费难且服务问题严重
本人于2024年7月31日在东奥购买注会以及中级会计课程，分别付费4399元，2199元，后8月26日升级课程为10年超级会员卡，会员卡费用为14000，因此又支付了差额7402元，会员卡于当日生效，课程从2025年开始计算。现在发现会员卡中包含的ACCA课程不再更新，只更新到2024年考季，严重影响考试进度，且该课程收费占比较大。由于购买时间较短，于2025年8月22日提出退费要求，无论是全部退费，还是部分退费，东奥客户一直推脱拒绝。现要求东奥退回剩余年限课程费用14000÷10×9=12600元。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
东奥会计在线退课退款问题
我于2025年8月29日购买了东奥会计在线平台的注册会计师课程，试了几节课后发现基础不太行要求退课退款购买基础课程，后台客服回复说会有工作人员24小时之内回复，目前为止并没有接到电话，只回复了邮件说不支持退款，目前新考季的课程暂未开课，现平台要求退课退款
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
淘宝东奥店铺课程不退费问题
本人 25 年 7 月 23 日在东奥淘宝店购买 26 年注册会计师培训课
程抵减以前年度课程费用 2587.68 元后，又支付 22397.64 元，合计
费用 24985.32 元，现申请退款，客服不予退费
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
东奥会计在线拒绝合理退款诉求
我于2022年11月在东奥会计在线花费4689元购买天津东奥时代培训学校有限公司有效期为5年的注册会计师网课，有效期到2027年11月，课程包含6门学科，期间我只学习了1门课程，其余5门课程一直从未学习下载，一共5年有效期，本人只打开过一门课且只使用了短短几个月时间，在使用不到3个月的时候就沟通过退款事项，没有正面回应。现如今还有2年多有效期，现申请退款剩余部分的费用，东奥培训机构不予处理退款事宜。并且，期间多次向东奥会计申请沟通过退款申请，拒不正面回应，完全就是欺诈消费者的行为。根据法律法规是不合法的，现申请消费保给予协调帮助，希望可以给予该企业一定的惩处，谢谢！
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
处理中
东奥网课退款协商无果
本人于2025年5月15日购买东奥2025年注册会计师网课，有效时长5年，剩余时长4年，原价4400元，剩余价值4400/5*4=3520元，申请剩余4年时长退款，因多次赵客服协商无果，现请求有关机构，保护消费者权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
东奥会计在线网课退费遭拒
本人于2025年4月30日在天猫商城东奥旗舰店，（天津东奥时代培训学校有限公司）购买注册会计师网课，由于课程不提供试听，无法得知老师的教学方式方法是否适合自己，于是购买网课并开通，经过一段时间内的听课学习，始终无法适应老师的教学方法，承诺提供的学管服务未提供，于是决定申请退费，但遭到了强硬拒绝被告知不能退，购买课程时并未告知消费者购买后不能退款且未签订任何合同协议，请相关的国家机构帮助处理，维护消费者权益。谢谢！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
