东奥税务师课程‘两年带书’宣传误导，2026年无法兑书要求退款
2025年3月38日，我与东奥的客服顾问在微信上沟通购买了，税务师的两年带书课程。2025年-2026年。2025年我兑换了书籍，但2026年登录网址却发现没有兑换次数了，联系客服顾问才说。两年内每科可以兑换一次书籍。但事前一直只说两年带书。请求退款！
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
东奥会计在线网课虚假宣传拒退款
2026年5月20日在东奥会计在线网络旗舰店，购买技能培训网课服务，，后续出现课程内容虚假宣传、售后无响应，课程质量较差等问题；协商退款，且为享受过相应服务，商家拒绝退款。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
东奥会计在线虚假宣传、霸王条款拒退
我举报北京东奥时代教育（东奥会计在线）：虚假宣传、隐瞒退款限制、恶意拒退；用霸王条款"已激活不退"拒绝退款，我未学正式学完全部课程；服务质量差、售后推诿；说好的密训班服务，至今未享受到，要求全额退款并查处其霸王条款与虚假宣传。另外购买课程至今，商家未给予买家开具发票，有偷税漏税的嫌疑。购买途径：抖音，出售方，北京东奥旗下子公司天津东奥，5月15日北京东奥说和北京没关系，要退款找天津。当日下午我向北京12345投诉，投诉后，5月18日，北京东奥来电，又说和他们有关系了，他们北京东奥退款。
本人于2026年3月23日购买2026中级会计密训班课程，直至2026年4月23日东奥后台软件开始中级会计实务第一讲，4月26日开始财管第一讲，经济法至今未开始状态，多次与东奥沟通解决，未果。5月18日上午北京 奥来电，要求按照月份折算退款金额，我认为不合理，单方面霸王条款，那是说我买早了么？课程不是按照已听课计时收费吗，怎么还按照月份呢，4月23日才开始听课，至今更新68讲，还未更新完毕。本人合计听课17讲，有听课记录的截图。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
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东奥会计在线拒退92%课程费
本人于2025年6月12日在淘宝*台购买了“东奥中级会计三年考季课程”（订单号：26***************82），支付费用共计2190.1元。该课程包含2025、2026、2027三个考季的学*服务，总服务期约为36个月（约1095天）。
本人使用情况如下：
·2025年6月12日：购买并开始使用
·2025年9月5日：最后一次学*
·2026年1月13日：主动联系东奥客服申请冻结课程
综上，本人实际使用时长仅为86天（2025年6月12日至9月5日），占总服务期比例不足8%。剩余未使用服务期约1009天。
现本人要求东奥按剩余服务时长比例退还预付款，商家以“课程购买后不符合退款条件不支持退款”为由明确拒绝退还剩余款项。
本人认为，商家的行为存在以下问题：
1.“概不退款”属于无效霸王条款（违反《预付式消费纠纷司法解释》第九条）
2. 使用不足8%却拒绝退还剩余92%费用，违反公*原则
诉求：要求北京东奥时代教育科技有限公司退还本人未使用的课程费用，共计2018元（最终金额以实际剩余天数精确计算为准）。
计算公式：2190.1元（实付总额）÷1095天（总服务期）×1009天（剩余未使用天数）≈2018元。
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霸王条款、退款问题
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东奥钻石卡会员七年剩余费用拒退
2021年4月花费6298元购买注会和税务师五年课程，然后在2023年2月补补差价8456.49元升级为东奥钻石卡会员十年有效期，课程每年更新，有效期到2033年。因个人原因无法继续学*使用，特向东奥申请退还剩余约7年费用，东奥拒绝退款。根据法律法规是不合法的，现申请消费保给予协调帮助， 谢谢！
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霸王条款、退款问题
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东奥会计在线无故锁定残疾人学员账号
2026年4月买了东奥的2年期正版课程，非常信赖东奥，5月初，账号突然被锁了，我开始确实不知道哪里出现问题，我想了一下，2026年4月22日我用手机录了一段我学*的视频发在一个税务师学*群里分享我的学*状态，2026年4月30日10点左右，我从深圳回了四川，期间我用家人的手机登录过一次我的账号，本人从未出借或者出卖过我的账号，请求对方恢复自己的账号，我是一个脑瘫残疾人，1100元也不是一个数目
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霸王条款、服务质量差
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东奥会计在线拒退未学课程费
我于2025年9月15日在东奥购买2026年开始的注册会计师课程，使用了2026年会计的课程。2026年1月14日，我提出退课申请，要求退回剩余未学*的课程费，却多次被东奥强硬拒绝。我接受扣除我会计科目的费用进行退款，我先在12315*台投诉未被受理，*台回复让我找12345；后在12345发起投诉，客服沟通后东奥仍拒绝退费。现恳请相关部门介入，协助我退回课程费用，维护消费者合法权益。
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霸王条款、退款问题
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东奥注会课程未开通拒退款
2019年10月购买东奥注会课程，本人并没有开通，购买之后一直没有开通过课程，客服不给予退款，一直说是本人刷脸开通
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退款问题、服务质量差
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东奥会计在线拒退未使用考季费用
本人于2025年6月23日在淘宝东奥旗舰店购买注册会计师网课（订单号：26***************53），实付1995.91元，包含2025、2026、2027三个考季（其中2025年商家称为“赠送”）。截至目前，本人仅试听约100分钟（2025年课程），2026、2027考季课程从未激活、从未观看、从未下载。因计划变更申请退还未使用的2026、2027考季费用，商家以“超7天、有试听记录、图书已签收”为由拒绝任何比例退费。根据2025年5月1日生效的《预付式消费司法解释》第九条、第十五条，商家“超7天不退”的格式条款应属无效，未交付的服务应予退费。请求消费保*台曝光并协调退费约1600元。
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霸王条款、退款问题
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东奥会计在线未按约退费
当时看到不过退费，但是报名后因为课程还没有听多少，所以没有去参加考试，按理也是属于未通过考试，可是对方不肯退款
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霸王条款、退款问题
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