东奥网课未使用拒退款
本人于2024年1月16日在淘宝购买
东奥旗舰店2024年注册会计师CPA5年6科(含*版)畅听无忧班有意，共花费4799元
，购买后本人使用了24年的部分课程以及误点了25年第1讲课程，其余部分均未使用和下载，此外我并未参加25年考季的考试也未备考并未使用课程，我主张退款25-28年的网课费用3583.2元随后与东奥客服协商退款未使用部分，客服以激活开课超过7天为由拒绝退款，我认为这有损于我个*益，原因如下:1.第一次激活仅能观看当年的课程，未来几年的课程都没有录制出来无法断定我已激活课程，而且我也不能立刻享受到预计未来几年的课程服务，现我申请终止课程退还我未享受到的课程服务的部分是合理合规的。2.商家只售卖不售后的处理方式，根据《消费者权益保护法》第26条，属于加重消费者的责任，希望有关部门能帮助消费者维护好个*益。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
东奥会计云课堂未使用课程拒退款
我于2024年5月9日在东奥会计云课堂购买2024年注会- D畅听无忧班-4年6科，我未使用，侵害了我的权益，申请退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
东奥会计在线未履约且拒退款
事发时间：2024年5月24日
诉求：退费
商家注册名称：天津东奥时代培训学校有限公司
商家地址：天津市河东区华昌道40号天津远洋国际中心6层01-1单元
商家电话：不清楚
事情经过：
购买课程后没有提供任何服务，东奥连一句话都没有和我交流过，课程群都不通知，严重损害了消费者的权益。（如图3，自2025年5月25号购买开通后没有一句沟通）
东奥频繁更换老师，中级会计实务培训老师从9位减少到4位，中级财务管理培训老师从5位减少到3位，中级经济法培训老师从5位减少到3位，课程内容也大幅减少，损害购买方权益。（如图4、5）
本人购买服务后很少观看，调取数据统计发现：2025年CPA，除了误触几分钟，只看了“审计”一门课程共计4小时；2025年税务师未有使用数据，2025年中级会计只看了“会计”一门课程。其他“高级会计课程、实操课程”未使用。
本人于2024年5月24日购买了10年权益卡，麻烦退我未使用的部分。
本人多次在12315和12345上投诉，东奥打电话沟通，均承认权益减少，但是概不退款。消费者的权益无法保障。
所有有意愿购买东奥会员卡的朋友请注意，买了课程后，就会减少老师，减少班次，会把老师和班次调整到新开的VIP班、密训班，谁买谁是大怨种。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
投诉东奥会计在线-东奥时代教育退款问题
我于2024年06月16日在淘宝*台东奥旗舰店购买私人订制课程服务，*万元的课程费用与实际服务质量不符，没有取得合格成绩，我的诉求请求退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
东奥会计在线拒绝退款及霸王条款
我于2022年9月19日在淘宝*台天猫东奥旗舰店购买2023年注会D畅听5年6科课程，由于2023年4月20购买中级课程，故并未真正使用注会2023年注会D畅听5年6科课程，一开始协商置换课程，客服霸王条款不同意，现在对本机构失望了，强制要求退款。请求还我消费者权益，我消费享受了权益必然愿意支付对价，实际情况我并未享受权益，故强烈要求退款，希望领导协助处理，谢谢！！
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
东奥教育拒不部分退款投诉
本人于2024年10月21日在东奥教育天猫官网店购买“注册会计师畅听无忧班”5年期课程（订单号：23****60151****8755，支付4796.65元，服务期2025-2029年)。事实：1.课程使用：仅激活使用第1年(2025学年年)，只听了两门课程（会计+税法），剩余2026-2029年共4期课程未激活、未使用。2.退款沟通：2025年10月29日因生活和工作需要调整申请退剩余费用，客服以“激活超7天、有听课记录不支持退换”“不支持部分退款”诉求：恳请督促东奥教育按总费用4/5比例退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
东奥会计在线虚假宣传拒退款
2024年 1月 12 日我报名了东奥注册会计师畅听无忧辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
东奥实操课程虚假宣传与退款问题
投诉
本人于2025年4月18日通过淘宝网渠道购买了东奥提供的2025年东奥实操10考季财会畅听卡课程服务，订单金额为9180.76元，约定的课程有效期为10年，也就是360*10=3600天。 截至今日，课程已使用189天，剩余有效期3411天。因以下主要原因，现正式提出退还剩余年限对应费用的申请： 课程体验与宣传承诺不符，实际课程质量与购买前的宣传存在较大差距，具体问题包括但不限于，学**台体验差，培训老师未有保障，未找到和东奥的合同，东奥工作人员也并未给本人提供合同，且网课老师更换，贵公司无任何课程固定老师，本人订购的是以预付款形式支付的未来款项， 未来款项我未享有任何权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 贵司未按约定提供令人满意的服务，且存在过度推销行为，本人有权要求退回剩余部分的预付款。 鉴于课程已部分使用，本人同意扣除已消费费用。按照比例计算为9180.76/3600=2.55****111（元/天），189天的合计金额为2.55*189=481.95（元），剩余课程对应的价值应为：9180.76-481.95=8698.81（元）。现请求贵司退还此部分费用人民 捌仟陆佰玖拾捌元捌角壹分（¥8698.81）
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
东奥注会课程退费纠纷
我于23年1月21日在京东购买了东奥旗下的五年六科注会课程，购买之后总学*时长不超过48小时，并且还有两年的课程，先要求退课并退还剩余两年未学*的课程费用
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
东奥会计课程无法退款投诉
课程为2025-2027年，未听过课，*换了两本，剩下课程不给退
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霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
