投诉东奥会计在线-东奥时代教育退款问题
公司：天津东奥时代培训学校有限公司 统一社会信用代码：91120102MA077U4U42；公司：天津东奥华宇培训学校有限公司统一社会信用代码：91120102MA07B9K136。本人于2025年6月19日在东奥购买5年的注册会计师畅听无忧班花费4433.8元（通过东奥微信销售引导于会计云课堂app微信付款530元给东奥华宇，33.8元给东奥时代，支付宝于淘宝东奥旗舰店付款3870元给东奥时代），之后借朋友账号看了相关课程，课程晦涩难懂课程质量不达预期，于2025年8月9日提出退课，本人账号未下载资料，无听课记录，也未领取东奥课程图书，要求退回剩余4年10个月费用4285.6(4433.8*58/60)，多次请求但官方客服、微信销售以及淘宝客服以过七天无法退款为理由拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以"7天无理由"等为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现发起投诉，希望能得到帮助，维护公民合理权益。
投诉问题
退款问题、霸王条款、服务质量差
处理中
东奥会计在线虚假宣传且拒绝退款
25年6月30日通过东奥公司的销售人员推荐在天津东奥华宇培训学校有限公司所属的线上平台名称为会计云课堂购买了【2026考季注册会计师考试-畅听无忧班(5考季6科)纸质书版]课程，五年的费用（2026年-2030年）金额为4300元全部一次性缴清。客服销售很卖力但之字未提售后保证情况，试听了一段时间后因夸大宣传教学课程没有达到预期的标准所以想申请退费，25年8月5日在线上平台找客服沟通，客服以超7天的理由拒绝退费，课程只看了几节而且我报的是26年的课程，看的是赠的25年课程，鉴于上述情况本人认为该培训机构侵犯了本人的合法权益，现投诉该企业并要求退回全部款项。
投诉问题
退款问题、客服不处理、虚假宣传
处理中
东奥私教课程宣传不符，退费遭拒
本人于2025年6月24日在东奥app购买4年六科注册会计师私教课程花费18273元，有效时长是2025年-2028年。在学习过程中发现课程跟之前购买的畅听班差异不大，不过退费的噱头是哪科不过退哪科，如果4年就剩下一科，根本不会退前面的科目费用，课程与宣传不符，多次与购课客服沟通与东奥app客服沟通均以不符合退课条件不允许退课，2025年只用了私教两科，现申请退还剩余的费用。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
东奥会计在线诱导消费且拒绝退款
我于2025年8月1日通过苹果手机登陆东奥会计在线软件购买课程学习，要求必须通过苹果充值奥币，奥币仅限通过苹果手机使用的东奥软件消费，被诱导消费扣费1000元，订单显示已取消，现在没有退款，我要求提退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、霸王条款
处理中
东奥app课程退费纠纷
本人于2024年12月10日在东奥app购买5年六科注册会计师畅听无忧班课程花费4499，后续增加了201元升级了该课程。有效时长是2025年-2029年。在学习过程中发现新学年的课程更新速度很慢，服务不到位，课程与宣传不符，前期也是因沟通退款不了我在2025年6月16号已自主申请冻结课程，多次与购课客服沟通与东奥app客服沟通均以不符合退课条件不允许退课，现申请退还剩余四年课程费用(4700/5） *4.5=4230元。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
东奥会计在线课程服务违约及退款纠纷
本人于2024年11月通过东奥销售推荐，在东奥会计在线平台购买《2025注会1V1私人订制计划课程3考季6科》总金额32800元，服务期限3年。
订单号：
IL11****0990358F4F、IL071139****3529C9、
IK051117349035A6DB
事实与理由：
1．拒不履行合同服务
承诺"严管督学备考不掉队"，实则5次更换教师＋机械模式发消息，导致7个月学习停滞（证据：教师更换记录）。违反《消费者权益保护法》第53条，构成根本违约。
2．违法阻挠退货
东奥会计"激活课程不退"霸王条款7天无理由退货（证据：条款截图），本人多次申请退款均被拒。依据《电子商务法》第49条，该格式条款无效！
3.损害消费者利益
由于东奥机构带学督学不达标，造成通过考试拿CPA证的职业规划推后一年损失CPA职业薪资8-10万。
诉求：
1.全额退款32800元；
2.赔偿学习停滞职业损失10000元。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
东奥购买课程无学习记录
2024年在在东奥购买继续教育并且学习完成，目前看无学习记录。
投诉问题
收费问题、服务态度差、课程质量差
处理中
东奥霸王条款拒退课程费用，消费者权益受损
本人于2025年4月11日在东奥购买5年6科的注册会计师畅听无忧班预付4,250.36元，之后发现网课更新慢质量差，我于2025年6月30日明确提出退课，要求退回剩余未学习的课程费用4,250.36-4,250.36/5/6=4,108.68，东奥以各种霸王条款推脱，强硬拒绝退款。通过天猫平台多次协商无果。恳请天津市教育局对该培训机构进行监管，帮忙解决东奥不退费问题，维护消费者的合法权益! 公司：天津东奥时代培训学校有限公司 统一社会信用代码：91120102MA077U4U42
投诉问题
退款纠纷
处理中
东奥时代教育退款纠纷问题
公司：天津东奥时代培训学校有限公司 91120102MA077U4U42，地址：河东区华昌道40 号天津远洋国际中心6层01-1单元在淘宝东奥旗舰 店购买网课（注册会计师培训课程），共5年6科 2022年10月缴纳100元定金，缴纳尾款4230.68 元，有效期为2023年-2027年，只在2023年和 2024年使用，因为已经联系客服冻结了2025年的课 程，所 以还剩2026年-2028年三年未使用。联系商 家退款三年未使用的费用4330.68/5*3=2598.41， 但是商家不予退费，联系平台反映也没有解决，诉求：要求退未使用的费 用，望相关部门帮忙处理
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
东奥CPA网课退款纠纷
本人于2023年12月07日在天猫平台上购买东奥2024注册会计师CPA网课，订单号为3665****2616，有效时长5年，剩余时长4年，购买价款3068.23，剩余价值3068.23/5*4=2454.58元，申请剩余4年时长退款，卖家多次以各种理由拒绝退款，请国家机构保护消费者权益。
投诉问题
退款纠纷
处理中
