本人 因考试需要在该网校报名注册会计师课程，但是课程内容不符合预期，故想退课。退课协商中该商品客服以不满足七天内退课为由和不符合课程协议为由不予退课。事后，发现该协议存在诸多问题: 1.协议出现方式在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客服提示阅读协议，破坏了消费设知情权，造成消费者购 买认识错误; 2.基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重消费者责任，涉嫌无效条款，其中将部分课程内容交付视为交付义务完成, 不予部分退款; 3.该课程属于阶段性课程，每年都有新录课程，并且按节点上传，同时有直播课程，并不是单纯的音像制品，不应以‘激活开通音像制品不予退款”为由拒绝退款。4.培训机构夸大宣传，承诺会提供无限次答疑但是并没有，购买后学问此项服务含糊其辞进行推脱。诉求:本课程为期三年，本人刚购买不到一周愿意承担扣除一定违约费用，该网校机构应退其余学费。同时，该网校应修改其课程协议确保消费者权益，并有责任向消费者提示阅读课程协议。

2020年3月26日,本人通过东奥会计在线网络平台购买了2年3科通关系列课程，该课程打着虚假广告承诺”不过重学“，在他们的宣导下，我开通了部分的课程，但后由于个人时间安排原因，没有报考，所以也没有听课（东奥工作人员可以查到听课记录， 现在我申请开通该课程，东奥以我2020年开通了却没有参加考试为由，拒绝帮我开通经济法课程的学习，经过多次与东奥客服的沟通无果。 作为消费者，我感受到了巨大的欺骗和屈辱,涉及到严重欺诈消费者的行为，原本2000多块的课程保证的是未通过考试可以重学，但实际上我花了钱却没有听到课，只是因为没有按他们的不合理要求报考课程，就不再享有我听课的权利，这实际上违反了消费者的正当权益。我申请东奥退还给我所报课程的费用，或者帮我开通课程，否则我无法接受花了2000块却没有得到相应服务的不公平对待。 另我在本网站其他投诉中，见到多起类似案件，均因为东奥在网站上设置了不合理的免责条款和限制条件，导致消费者产生误导，从而被骗钱的现象，请求国家相关部门，对于东奥会计这种行径进行监督和批评，还我们消费者一个公平的环境！”

我在22年买的东奥cpa D班 花费 4689元 因为课程时长太长 就想买课时短一点的课程 就在24年4.16号 以补差价的形式再次购买东奥的vip 签约班次 里面也包含的有D班 再次花费10185元 但我买了之后发现跟我之前所买的D班没什么区别 我立即就要求退款 客服就说我还没听 怎么知道课程的好坏 就让我先听 有什么问题再找他们 然后当晚我就听了不超过5分钟 发现跟我之前买的d班没什么区别就要求 然后他们就不退款

本人因考试需要于2024年4月7日在淘宝东奥旗舰店购买1182.11元的网课，内容包含会计、税法、经济法三门课程，在听了会计的一节课后感觉课程不好故想要退课，在协商中该商品客服以不满足七天内和不符合课程协议为由不予退课。事后发现该协议存在诸多问题：1.协议出现在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客服提示阅读协议，造成了消费者的购买认知错误。2.基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重了消费者责任，涉嫌无效条款。本人诉求：退款

要求退费，购买的24年课程未使用，商家不同意退费，要求退费。

本人因考试需要在该网校报名注册会计师课程，但是课程内容不符合预期，口头承诺均不予兑现，故想退课。退课协商中该商品客服以不满足七天内退课为由和不符合课程协议为由不予退课。事后，发现该协议存在诸多问题：1．协议出现方式在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客服提示阅读协议，破坏了消费设知情权，我也从未签过什么电子签名，现在却以签订协议不给退课，造成消费者购买认识错误；2．基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重消费者责任，涉嫌无效条款，其中将部分课程内容交付视为交付义务完成，不予退款；3．该课程属于阶段性课程，每年都有新录课程，并且按节点上传，我从未点开一节。 诉求：本课程为期五年，本人虽报名时间长，但从未学过一节课，希望退费。同时，该网校应修改其课程协议确保消费者权益，并有责任向消费者提示阅读课程协议。

我于2020年11月通过东奥会计在线平台购买了2021年中级会计职称vi****v1，期间因工作紧张申请冻结课程，于2023年重新开课，该课程虚假承诺一年包过，如若不过全额退费，因为东奥老师流动频繁，导致信息对接不准确，在2023年季考试结束后未通过书面形式告知我要在7个工作日内完成退款手续。现在致电东奥申请退款，东奥以超过时限为由拒绝退款。 作为消费者和学员，我感受到了巨大的欺骗。期间东奥会计在线平台未主动为我开具发票，也没有见到相关的合同。实际上我花了这么多钱，课件也不永久属于我，然后也没有再次听课的权利。我申请东奥退还给我16778元够课费。

本人于2024年4月6日在淘宝平台东奥旗舰店购买东奥所售D班三年六科无忧畅听班cpa课程，金额3848.43元，出现经营者利用合同合适条款加重消费者责任，购前购后所讲不一致存在诱导消费者行为的问题，由于当天购课之后试听一小部分课程，试听所有课程在线时长加起来不超过两个小时，课程不符合预期，故想退课，于4月6日晚便提交了退货退款申请，协商中以东奥网课为虚拟商品，一经售卖不与退款为由拒绝退款。过程中发现协议存在诸多问题：1.协议出现在商品详情页，并不属于购买必读页，购买必读页显示7天放心购，购买前也无客服提示阅读购买协议，破坏消费者知情权，且购买前客服告知本人的与此协议内容不同，有诱导消费者的行为。有沟通截图为证，2.基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重消费者责任，涉嫌无效条款，其中将仅试听部分课程内容交付视为交付义务完成不予退款，不符合公平交易的标准。3.该课程属于阶段性课程，每年都有新录课程，并且按节点上传，同时有直播课程，并不是单纯的音像制品，不应以“激活开通音像制品不予退款”为由拒绝退款。诉求：本课程为三年六科的课程，本人仅试听不足两小时课程，愿意承担100元的学费，要求退还剩余3748.43元，同时，该网校应修改课程协议并有责任与购买前提醒消费者阅读课程协议，以保证消费者权益不受侵害。

2023年在东奥会计报了中级会计报过班，经过学习，课程无法达到保过的效果，虚假宣传

客服不理人不作为，购买书本时宣传一对一的客服老师服务，结果考试报名都没有提醒到我，询问后回复也不及时，通常要隔一天，后期询问才得着，添加我的那个微信并不常用，通知消息等信息或朋友圈都发送在另一个客服微信上，等事情已经发生且过去很久才告知我要添加另一个微信，那个微信有发朋友圈通知，此时报名时间已过，课程具有时效性，那此次课程对我来说已经无效，我要求退款，可以返还书本，请尽快处理，淘宝处留言，说会有人给我联系，也没收到过留言，已经过去一个月。

本人 因考试需要在该网校报名注册会计师课程，但是课程内容不符合预期，故想退课。退课协商中该商品客服以不满足七天内退课为由和不符合课程协议为由不予退课。事后，发现该协议存在诸多问题: 1.协议出现方式在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客服提示阅读协议，破坏了消费设知情权，造成消费者购 买认识错误; 2.基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重消费者责任，涉嫌无效条款，其中将部分课程内容交付视为交付义务完成, 不予部分退款; 3.该课程属于阶段性课程，每年都有新录课程，并且按节点上传，同时有直播课程，并不是单纯的音像制品，不应以‘激活开通音像制品不予退款”为由拒绝退款。4.培训机构夸大宣传，承诺会提供无限次答疑但是并没有，购买后学问此项服务含糊其辞进行推脱。诉求:本课程为期三年，本人刚购买不到一周愿意承担扣除一定违约费用，该网校机构应退其余学费。同时，该网校应修改其课程协议确保消费者权益，并有责任向消费者提示阅读课程协议。

2020年3月26日,本人通过东奥会计在线网络平台购买了2年3科通关系列课程，该课程打着虚假广告承诺”不过重学“，在他们的宣导下，我开通了部分的课程，但后由于个人时间安排原因，没有报考，所以也没有听课（东奥工作人员可以查到听课记录， 现在我申请开通该课程，东奥以我2020年开通了却没有参加考试为由，拒绝帮我开通经济法课程的学习，经过多次与东奥客服的沟通无果。 作为消费者，我感受到了巨大的欺骗和屈辱,涉及到严重欺诈消费者的行为，原本2000多块的课程保证的是未通过考试可以重学，但实际上我花了钱却没有听到课，只是因为没有按他们的不合理要求报考课程，就不再享有我听课的权利，这实际上违反了消费者的正当权益。我申请东奥退还给我所报课程的费用，或者帮我开通课程，否则我无法接受花了2000块却没有得到相应服务的不公平对待。 另我在本网站其他投诉中，见到多起类似案件，均因为东奥在网站上设置了不合理的免责条款和限制条件，导致消费者产生误导，从而被骗钱的现象，请求国家相关部门，对于东奥会计这种行径进行监督和批评，还我们消费者一个公平的环境！”

我在22年买的东奥cpa D班 花费 4689元 因为课程时长太长 就想买课时短一点的课程 就在24年4.16号 以补差价的形式再次购买东奥的vip 签约班次 里面也包含的有D班 再次花费10185元 但我买了之后发现跟我之前所买的D班没什么区别 我立即就要求退款 客服就说我还没听 怎么知道课程的好坏 就让我先听 有什么问题再找他们 然后当晚我就听了不超过5分钟 发现跟我之前买的d班没什么区别就要求 然后他们就不退款

本人因考试需要于2024年4月7日在淘宝东奥旗舰店购买1182.11元的网课，内容包含会计、税法、经济法三门课程，在听了会计的一节课后感觉课程不好故想要退课，在协商中该商品客服以不满足七天内和不符合课程协议为由不予退课。事后发现该协议存在诸多问题：1.协议出现在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客服提示阅读协议，造成了消费者的购买认知错误。2.基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重了消费者责任，涉嫌无效条款。本人诉求：退款

要求退费，购买的24年课程未使用，商家不同意退费，要求退费。

本人因考试需要在该网校报名注册会计师课程，但是课程内容不符合预期，口头承诺均不予兑现，故想退课。退课协商中该商品客服以不满足七天内退课为由和不符合课程协议为由不予退课。事后，发现该协议存在诸多问题：1．协议出现方式在商品详情页，并不属于购买必读项，购买时也无客服提示阅读协议，破坏了消费设知情权，我也从未签过什么电子签名，现在却以签订协议不给退课，造成消费者购买认识错误；2．基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重消费者责任，涉嫌无效条款，其中将部分课程内容交付视为交付义务完成，不予退款；3．该课程属于阶段性课程，每年都有新录课程，并且按节点上传，我从未点开一节。 诉求：本课程为期五年，本人虽报名时间长，但从未学过一节课，希望退费。同时，该网校应修改其课程协议确保消费者权益，并有责任向消费者提示阅读课程协议。

我于2020年11月通过东奥会计在线平台购买了2021年中级会计职称vi****v1，期间因工作紧张申请冻结课程，于2023年重新开课，该课程虚假承诺一年包过，如若不过全额退费，因为东奥老师流动频繁，导致信息对接不准确，在2023年季考试结束后未通过书面形式告知我要在7个工作日内完成退款手续。现在致电东奥申请退款，东奥以超过时限为由拒绝退款。 作为消费者和学员，我感受到了巨大的欺骗。期间东奥会计在线平台未主动为我开具发票，也没有见到相关的合同。实际上我花了这么多钱，课件也不永久属于我，然后也没有再次听课的权利。我申请东奥退还给我16778元够课费。

本人于2024年4月6日在淘宝平台东奥旗舰店购买东奥所售D班三年六科无忧畅听班cpa课程，金额3848.43元，出现经营者利用合同合适条款加重消费者责任，购前购后所讲不一致存在诱导消费者行为的问题，由于当天购课之后试听一小部分课程，试听所有课程在线时长加起来不超过两个小时，课程不符合预期，故想退课，于4月6日晚便提交了退货退款申请，协商中以东奥网课为虚拟商品，一经售卖不与退款为由拒绝退款。过程中发现协议存在诸多问题：1.协议出现在商品详情页，并不属于购买必读页，购买必读页显示7天放心购，购买前也无客服提示阅读购买协议，破坏消费者知情权，且购买前客服告知本人的与此协议内容不同，有诱导消费者的行为。有沟通截图为证，2.基于公平交易原则，该协议内容实际为格式条款，加重消费者责任，涉嫌无效条款，其中将仅试听部分课程内容交付视为交付义务完成不予退款，不符合公平交易的标准。3.该课程属于阶段性课程，每年都有新录课程，并且按节点上传，同时有直播课程，并不是单纯的音像制品，不应以“激活开通音像制品不予退款”为由拒绝退款。诉求：本课程为三年六科的课程，本人仅试听不足两小时课程，愿意承担100元的学费，要求退还剩余3748.43元，同时，该网校应修改课程协议并有责任与购买前提醒消费者阅读课程协议，以保证消费者权益不受侵害。

2023年在东奥会计报了中级会计报过班，经过学习，课程无法达到保过的效果，虚假宣传

客服不理人不作为，购买书本时宣传一对一的客服老师服务，结果考试报名都没有提醒到我，询问后回复也不及时，通常要隔一天，后期询问才得着，添加我的那个微信并不常用，通知消息等信息或朋友圈都发送在另一个客服微信上，等事情已经发生且过去很久才告知我要添加另一个微信，那个微信有发朋友圈通知，此时报名时间已过，课程具有时效性，那此次课程对我来说已经无效，我要求退款，可以返还书本，请尽快处理，淘宝处留言，说会有人给我联系，也没收到过留言，已经过去一个月。