东奥教育拒退未使用课程费用
一、核心投诉信息
1. 投诉对象：东奥教育科技有限公司
2. 消费时间：2025年9月15日
3. 涉事金额：4208.84元（为剩余5年未使用课程费用）
4. 退费诉求：全额退还未使用课程费
二、关键事实补充
本人仅使用了商家赠送的2025年课程，所购买的2026年及后续5年课程从未使用。2026年1月14日首次提出退费申请后，东奥教育科技有限公司多次强硬拒绝。此前通过12315*台投诉未被受理，经*台指引转至消费保投诉，但截至目前，东奥仍无正当理由拒不退费，我的合法权益持续受到侵害。
三、权益依据说明
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者对未消费的服务依法享有退费请求权，东奥教育无正当理由拒绝退费的行为，已严重侵害我的公*交易权。
四、本次沟通诉求
1. 恳请贵部门尽快对东奥教育科技有限公司的违规行为开展调查，核实相关事实；
2. 督促东奥教育科技有限公司限期全额退还我4208.84元未使用课程费；
3. 请贵部门及时向我反馈案件处理进度及最终结果，以便我了解最新情况。
本人始终积极配合相关部门处理此事，望贵部门能切实维护消费者的权益
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
东奥会计在线服务差、不退款
本人2023.9.7报“24年高会-D高会通关班-2篇论文（隐藏）班”花费21800元。本人24年通过了理论考试，本来24年就能参加评审，由于论文没有发布及时（据相关老师说，论文排队的太多了，24年根本排不上），截止到25.8月最后一篇论文才发布成功。于是我参加了25季高会评审，评审资料的准备完全是老师提供提纲，我自己搜集素材（最后整理到什么程度，老师只看数量），就这样的辅助怎么能通过呢。考季过后，我多次拨打400热线，想沟通此事，截止发稿也没有相关人员回复，我就想问东奥这么大的机构，就只负责卖课吗？售后一点都不管吗？既然，没有人管，那我就投诉退费吧。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、客服电话打不通
处理中
东奥会计在线诱导消费拒不退款
微信发夸张 诱惑广告，诱导消费，，让人上当受*，不予办理退款。购买都没有合约，不让看与签字，退的时候拿合约说事
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
东奥会员卡无法转让致课程冲突
25年12月参加活动获得东奥免费的5年黄金会员卡，因迟迟不开课，已通过其他渠道开课。现在激活到我的账号会造成课程相冲突，没有实际收益。申请东奥免费会员卡开通到另外账户遭拒，账号为134****4555
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
处理中
东奥会计在线拒退剩余学费
2024年购买6年期课程，以后不使用了，要求退剩余年限学费
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
东奥会计在线投诉：退款难、服务差
本人2023.9.7报“24年高会-D高会通关班-2篇论文（隐藏）班”花费21800元。本人24年通过了理论考试，本来24年就能参加评审，由于论文没有发布及时（据相关老师说，论文排队的太多了，24年根本排不上），截止到25.8月最后一篇论文才发布成功。于是我参加了25季高会评审，评审资料的准备完全是老师提供提纲，我自己搜集素材（最后整理到什么程度，老师只看数量），就这样的辅助怎么能通过呢。考季过后，我多次拨打400热线，想沟通此事，截止发稿也没有相关人员回复，我就想问东奥这么大的机构，就只负责卖课吗？售后一点都不管吗？既然，没有人管，那我就投诉退费吧。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
东奥会计在线退款无提示且无法退
我2024年在东奥上续费的2025年初级课程—VIP密训班(协议退费版)共计是金额是1710元，其中优惠的1120元是我23年购买24年培训班的退款，24年我有付款了590元的费用，今天我去看不过推退款，发现退不了，上面说超过3个月就不能退，但是也没人通知，当时缴费的时候也没有提示，合同上也没有
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
东奥会计在线服务差、不退款
本人2023.9.7报“24年高会-D高会通关班-2篇论文（隐藏）班”花费21800元。本人24年通过了理论考试，本来24年就能参加评审，由于论文没有发布及时（据相关老师说，论文排队的太多了，24年根本排不上），截止到25.8月最后一篇论文才发布成功。于是我参加了25季高会评审，评审资料的准备完全是老师提供提纲，我自己搜集素材（最后整理到什么程度，老师只看数量），就这样的辅助怎么能通过呢。考季过后，我多次拨打400热线，想沟通此事，截止发稿也没有相关人员回复，我就想问东奥这么大的机构，就只负责卖课吗？售后一点都不管吗？既然，没有人管，那我就投诉退费吧。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、客服电话打不通
处理中
评审辅导形同虚设，投诉东奥退款
报了高级会计师论文+评审课。论文发布迟缓，我就不追究了，评审更是不负责任，老师只负责发给学员提纲，要求学员自己写内容，根本没有尽到辅助评审的作用。遇到问题，考季过后，多次打点电话沟通都没有得到答复。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、客服电话打不通
处理中
东奥会计5年课程退费遭拒
本人于2023年8月31日在东奥APP上购买了2024年注会-D班-5考季课程，该课程本人仅在24年学*过税法这一门，25年未激活课程，现对于未学*的课程申请退费遭到商家拒绝。商家以“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”不在7天无理由退款范围内拒绝退费。我购买的是长达5年的持续性服务合同，而非一次性交付的虚拟商品。在我仅使用了极小部分服务的情况下，要求消费者为完全未使用的、未来数年的服务承担全部费用（26年-28年的课程暂未录制）显失公*，侵犯了消费者合法权益。恳请贵部门对我的投诉予以重视，依法进行调查处理，协助申请退还26年-28年课程对应的费用。
投诉问题
退款问题
处理中
