御经集健康管理中心霸王条款及服务体验严重不符投诉
网友保保_zuclf1DD
本人于2025年3 月3日于贡灸堂门口免费体验足疗的形式营销进店，因为确实有需要，体验过后觉得20次足底按摩1380元比较符合该店的装修水准就二话没说直接充值了，并赠送了一次身体，开卡后正式第一次足疗事我发现实际情况与宣传严重不符，师傅在足疗时说如果都做这个足疗，他们根本不挣钱，并且一直明里暗里让我下次找他做身体，我心里明白要营销，但我第二次进店明确表示做足疗，但理疗师在我再三要求足疗时硬把我拉进身体按摩间，当时房间很冷没有空调我需要脱掉上衣操作很不适应，我是女士，按摩理疗师是男的，我再三不愿意，基本是强行让我躺下，整体体验非常不适，不仅如此，做完以后话语里各种让我升级办身体卡，按摩师未得逞，前台服务小姐继续进来营销，想强行让我充值，感觉非常不适，并且在该次按摩身体之后，回家睡一觉起来，整个脖子后背僵硬不能动了，于是我坚决要退款，不愿再去，但贡灸堂跟我各种软磨硬泡，当天以各种方式想要补偿不退，最后电话和微信都有记录，答应我扣出第一次足疗120元，和赠送的身体也收费算190（这个单价远超于它们的服务环境和品质）但我也接受准备就算了不想纠缠影响心情，并承诺第二天下午5点退还余款给我，但第二天再次电话我，各种希望我到店补偿我项目，但就是不愿退款，最后看我态度强硬，说退可以，但是要再扣出20%的开套盒的费用，这完全是霸王条款，也没有给我使用看过任何的套盒开封，足疗时基础服务并没有套盒，免费体验的客人都是用的这种，免费体验的身体也是当时送的，不可能存在为我拆套盒，这简直就是耍无赖硬扣钱，我现在的诉求是退全款（包含精神损失费和身体损失费。）如有需要，我可以去医院开具医疗受伤证明，该街边诊所无证经营，非法营销圈钱，怀疑*取中老年进店卖三无产品升单圈钱，希望引起市场监督局的高度重视，不希望周边的老人因此被*。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者 无法证明服务质量及效果与宣传不符，因服务合同性质不适于强制履行， 消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。但没有任何合同的签订和发票告知，并高价收取单词费用另额外20%违约金，严重危害消费者权益。 根据《消费者权益保护法》第26条规定，按摩院以事后口述条款方式作出免除其 责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。
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