高德地图及深捷旅未通知装修暂停营业导致行程受阻
网友保保_8f90e235
已完结
我在2月25日在高德地图定好了我要考试的酒店，订单的服务商是深捷旅,结果我考试前一天3月21日到达酒店门口发现告示显示酒店装修暂停营业，酒店紧锁空无一人，但是我在高德地图预定酒店显示预定成功，商家突然暂停营业，并未打电话通知我，并且我第二天一大早还需要进行考试，商家这种行为耽误了我的个人行程，而且*台服务也不到位，不及时通知用户。发现酒店暂停营业后，我立即联系深捷旅的客服，客服给了我两种方案，让我额外去订其他酒店，如果价格比这个酒店高给我补差价，如果价格比这个酒店低，那就给我补充50元，我不认可这个方案，并且客服还直接取消了我的酒店订单，我又继续联系高德地图的客服，高德地图客服给我的方案也是这样的，我不认可这个方案，由于*台还有酒店商家的问题造成了我的损失，我要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法》对我进行退一赔三的补偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
