应图马教育直播课诱导消费且退课扣费不合理

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已解决

退款

我与贵机构签订了培训合同，并支付了4980元学费，然而在后续的学习过程中，我发现了诸多问题，现向贵机构郑重提出退班申请，并要求全额退款，具体理由如下： 1. 虚假宣传问题 在报班前，贵机构宣传称学员将获得大量优质订单，学费很快就能通过接单赚回。然实际情况与宣传内容严重不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。贵机构的行为已构成虚假宣传，严重侵犯了我的知情权和公平交易权。 2. 服务质量问题 在学习过程中，我向贵机构咨询过退课、合同相关问题，但仅得到“后续会给合同”等敷衍回复，未获得回复。贵机构未按照合同约定提供应有的教学服务，服务态度消极，违反了《中华人民共和国合同法》第六十条规定的诚实信用原则，未能全面履行合同义务。 3. 课程质量问题 我支付4980元购买的课程，本期望获得高质量的专业教学，但实际课程内容与B站上的免费资源无异，课程质量低劣。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。贵机构提供的课程未能达到合同约定的质量标准，我有权要求退款。 4. 诱导分期付款问题 在报名时，贵机构诱导我选择分期付款，只强调分期付款的好处，却未告知分期付款可能存在的各种隐患。这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定的消费者的知情权，贵机构未充分告知相关风险，存在诱导消费的嫌疑。 5. 退班处理问题 我向贵机构提出退班申请，但贵机构以各种理由推诿，对退学费的要求也迟迟不予回应，消极对待我的合理诉求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。贵机构的行为已构成违约，我有权要求全额退款。 综上所述，贵机构在招生宣传、教学质量、服务态度、退班处理等多方面存在严重问题，已严重侵犯了我的合法权益。现我正式提出退班申请，要求贵机构在收到本申请之日起三日内解约分期4980元。若贵机构未能在规定时间内

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