石家庄学德职上教育拒不按照双方约定和承诺退款，无理拒绝售后，违反契约精神和诚实信用原则。
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我现对石家庄学德职上教育科技有限公司发起投诉，该公司在提供教育服务期间，存在严重违法违规及侵害消费者权益的行为，具体情况如下。 一、虚假诱导消费，违背《消费者权益保护法》 2023年2月14日，我通过“军队文职 - 张老师”报名了399元的课程。随后，张老师将我推送给指导老师“A课程服务黄老师”。黄老师向我展示vip班收费截图，极力推荐协议班，大肆宣传好处，并承诺只要两年未通过军队文职考试，就退还80%费用。根据2024 年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第九条规定，经营者不得通过虚假宣传欺*、误导消费者，黄老师此举明显违背此规定。在其诱导下，2023年2月23日，我报名军队文职vip协议班。黄老师称之前缴纳的399元可减免协议班费用2000元，于是我又支付3581元，共计3980元。 二、未履行服务承诺，构成合同违约 报名后承诺的指导，老师对我的学习指导从未落实，发信息不回复，微信服务老师还多次更换。参照合同违约判定依据，就如同驾校未按约定提供足够培训课程或合格教练，构成违约。依据中华人民共和国民法典我与该公司形成教育培训服务合同关系，公司应按约定全面履行义务，但公司未提供约定服务，构成违约。 三、拒绝履行退费约定，违反约定与诚信原则 2024年5月31日，因一直没有合适岗位，我拨打售后电话申请退费，售后以未到时间为由拒绝。2025年3月20日，我再次拨打售后电话，对方又以超时一个月为由，拒绝按约定退还80%费用。这一行为不仅违反当初“两年未过就退费80%”的承诺，也违背《民法典》中关于当事人应遵循诚实信用原则履行合同义务的规定。 四、侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》 该公司在我缴费前，并未出示合同，而是在开通账号后，我才看到合同内容。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，营销活动必须在消费者充分知情的基础上进行，保障消费者的知情权。该公司此举严重侵犯了我作为消费者的知情权。 五、超范围经营，违反相关法规 经查询，该公司仅为教育科技公司，没有办学许可，却开展教育培训业务，属于超范围经营。《无证无照经营查处办法》第4条规定，超出核准登记的经营范围、擅自从事应当取得许可证或者其他批准文件方可从事的经营活动的，属于违法经营行为，应予以查处。 六、投诉诉求 1. 要求该公司按照之前承诺，退还我缴纳的费用3980
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