顺丰快递理赔拖延,未按承诺时间赔付

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我于2025年3月8号在闲鱼购买了一个相机索尼W510,价值520元,因为顺丰快递的原因导致我的相机屏幕出现了损坏,3月15日和顺丰申请理赔后,在3月21日确定了理赔金额为462元,理赔员也承诺会在一到三个工作日理赔到账,到今天3月26日始终没有任何理赔到账,询问就是说由菜鸟裹裹给我进行理赔,并且我多次申请直接将理赔金额赔付给收件方也没有得到任何回复,申请赔付直接赔付给收件方也是有符合他们流程的凭证,但他们始终不处理 ,拖延至今。严重侵犯了消费者的合法权益。

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