关于北京谷堆教育未履行合同义务的投诉
网友保保_80608f27
已完结
合同签订与缴费：
2023年9月19日，被告公司员工王老师通过电话及微信联系原告，承诺为其办理江苏开放大学专科托管入学及学分代缴服务。原告于2023年9月21日与被告签订合同并支付学费13,800元。
2. **未履行合同义务**：
- 被告承诺的“托管服务”未兑现：原告登录学习平台后发现无任何托管记录，学分均为零分。
- 未办理入学手续：被告承诺2023年10月中旬完成入学手续，但截至2023年10月20日，原告查询江苏开放大学系统后确认无入学记录。
- 未缴纳选修课程费用：被告未按约定代缴学分费用，导致原告无法正常学习及毕业（毕业需修满101学分，总费用约5,875元）。
诉讼请求
1. 判令被告立即退还原告已支付的学费人民币13,800元；
判令被告承担本案全部诉讼费用
3. 违约事实确认
- 经与江苏开放大学官方核实，原告的入学手续、课程选修及费用缴纳均未完成，被告未履行合同义务。
- 原告多次与被告交涉（微信记录、通话记录为证），但被告推诿拖延，至今未退款或补救。
4. 法律依据
被告的行为已违反《中华人民共和国民法典》第五百七十七条（违约责任）及《消费者权益保护法》相关规定，构成根本违约，严重侵害原告合法权益。
证据清单
1. 《教育培训合同》原件及复印件；
2. 学费支付凭证（银行转账记录/收据）；
3. 与被告员工王老师、程老师的微信聊天记录截图；
4. 江苏开放大学官方出具的未入学、未缴费证明；
5. 学习平台学分及课程状态截图；
6. 通话录音等
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
本人交给北京谷堆教育咨询有限公司一万三千八百元目前为止该公司业务人员已经联系不上，并不退款，希望你们抓紧处理谢谢
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合同签订与缴费：
2023年9月19日，被告公司员工王老师通过电话及微信联系原告，承诺为其办理江苏开放大学专科托管入学及学分代缴服务。原告于2023年9月21日与被告签订合同并支付学费13,800元。
2. **未履行合同义务**：
- 被告承诺的“托管服务”未兑现：原告登录学习平台后发现无任何托管记录，学分均为零分。
- 未办理入学手续：被告承诺2023年10月中旬完成入学手续，但截至2023年10月20日，原告查询江苏开放大学系统后确认无入学记录。
- 未缴纳选修课程费用：被告未按约定代缴学分费用，导致原告无法正常学习及毕业（毕业需修满101学分，总费用约5,875元）。
诉讼请求
1. 判令被告立即退还原告已支付的学费人民币13,800元；
判令被告承担本案全部诉讼费用
3. 违约事实确认
- 经与江苏开放大学官方核实，原告的入学手续、课程选修及费用缴纳均未完成，被告未履行合同义务。
- 原告多次与被告交涉（微信记录、通话记录为证），但被告推诿拖延，至今未退款或补救。
4. 法律依据
被告的行为已违反《中华人民共和国民法典》第五百七十七条（违约责任）及《消费者权益保护法》相关规定，构成根本违约，严重侵害原告合法权益。
证据清单
1. 《教育培训合同》原件及复印件；
2. 学费支付凭证（银行转账记录/收据）；
3. 与被告员工王老师、程老师的微信聊天记录截图；
4. 江苏开放大学官方出具的未入学、未缴费证明；
5. 学习平台学分及课程状态截图；
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