宁波银行虚假宣传及高额利息投诉
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宁波银行虚假宣传，诱导客户办理“万利金”现金分期业务。 涉及卡号6227****8107（信用卡）。 事情经过：2022年2月开始，宁波银行开始通过客服经理微信联系我，向我推荐“万利金”业务，告诉我现在银行做活动可以给我发下优惠券，免费使用资金一个月。由于当时在疫情期间，我的生意和业务受到冲击，需要资金周转，于是我使用优惠券后取用了一笔15万的资金并且在一个月后按时还款了。后来3月底系统又给我发放了一张优惠券，我因为临时用款需求，所以使用了优惠券提取了5万元资金应急使用，并且按时进行了还款。后续我没有再使用这个业务。后来在22年八九月份的时候，宁波银行又开始联系了我，多次通过官方号码以及第三方号码打给我，向我推荐万利金业务，并且告诉我万利金的使用和贷款一样，可以随时借，还款也和贷款一样方便，如果不需要了想提前还也没问题，现在做活动优惠完后月利率只要0.3%。我因为之前几次与宁波银行的贷款业务合作非常愉快，从而对宁波银行非常信任，恰逢当时生意资金需要周转，于是便在电话结束后在app上操作了提款。并且因为当时告知我月利率只需要0.3%，我因此把期数选择了最长的60期（5年）。由于我的储蓄卡与8107这张信用卡设置了自动扣款，所以后来每个月都是自动还款，不需要我再进行确认，而我后来主要精力放在生意经营上，同时出于对宁波银行的信任，所以没有再关注过这笔贷款，只是每月自动还款。后来一直到今年，我因为手头上有多余资金，准备提前还款，于是查看了这笔贷款，一查才发现，这名义上是“万利金”，其实本质就是信用卡现金分期，而后通过联系宁波银行，才得知年化利率居然几乎高达13%，这比原先电话里说的月利率0.3%，年利率3.6%高出太多，明显极度不合理。因此我当即联系宁波银行投诉，后来宁波银行客服答复我说，不承认当时和我说的这个万利金和贷款一样性质，而且不承认当时说过这个利率优惠完是0.3%，同时还告诉我如果提前还款还需要支付手续费（实际是违约金）。我对宁波银行的回答不满意，并表示我希望宁波银行给出合理解决方案。至今宁波银行未给我答复。同时我还发现宁波银行的app存在侵害客户知情权的行为，因为我在办理这个“万利金”以后，我在app上居然查不到这笔万利金的详细信息。
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