龙江航空:因高反严重错过值机且无人协助
网友保保_DuJElabB
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值不了机,因为来成都旅行去九寨沟高反严重,高铁没赶上,导致时间不够,打车过去,9.10分飞机8.41到达机场窗口,值不了机,硬等的飞机飞走了,而且在机场,没有服务,一路没有帮忙,只是说看,往前走。到值机口说不行,就没人管了
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这个航班没有线上值机,没有值机口号,登记号,只能找他的值机口,去了就是问。

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手机界面没有显示登机口,值机窗口,值机时间,正常是三十分钟,这里去年才改成45分钟,没有任何提示,也不能手机值机,只能去柜台办理,通行的朋友甚至没有日期,进了机场一直在找问询台,一直排队问才找到,刚过了一分钟不到不需要托运也说没有办法,别人是别的航空公司就可以直接坐上小车赶,我们硬等了四十分钟看着飞机飞走。

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