关于在长安福特4S店购车过程中遭遇虚假宣传和订金纠纷的投诉
网友保保_koW9me8J
25年3月22日上午在龙岗福特4s店看车，在店内订购了锐界L 两驱豪华版汽车。基于以下问题，我认为在销售中存在不当行为，诱导客户交订金，侵犯消费者合理权益，我的诉求是申请退还订金10099元 1、夸大优惠力度，虚假宣传和诱导缴纳订金: 顾问计算成交价，故意将购置税算得很高（按指导价，而非裸车价，导致多算5千元，且未提前告知客户），然后以优惠的方式，让我们误认为优惠力度很大，诱导缴纳订金。事后我们查了下购置税应按裸车价计算。 后来我们也提供了解决方案（购置税自己购买，总价减去购置税，或者把购置税差额减去），均被拒绝 期间多次诱导我们缴纳订金:第一次缴99元（不退），再次缴1000元（已退回），最后1万元（不退） 2、未告知需在店内购买保险，强制购买保险。 根据汽车销售管理办法第4条，强制购买保险，侵犯了自主选择性和合法权益 销售顾问从未与我们提及保险，更未商讨相关条款及费率 3、合同不合规，显失公平 合同霸王条款，格式化条款，大多条款只约定客户的义务，对卖方约束条款很少，且未明确交车日期，合同条款显失公平，且合同未加盖公章 4、未告知签字人员不允许退订金 当时跟我老公沟通合同，朗读重要条款略过，转移注意力，未告知客户相关风险。 签字人员我当时带小孩，我签字时，合同重要条款未对我告知，问及条款说均跟我老公沟通，不用看，当时有小孩确实未查看。 5、贷款利率存在理解误差: 我们当时一直以为是年利率是4.16%，最后银行对接人发的月利息0.416%，折算后年利率高达了 5%，跟我们理解存在误差，导致每年要多交1331元利息 6、乱收费 精品当时沟通属于赠送，合同签订完，3月26日告知我们还要收1200元成本费，存在乱收费现象。合同已写总额20.9万，说还需要加1200元，总合同21.02元
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