关于苹果支付未经同意自动扣费10年的投诉
网友保保_mMziGzHj
已完结
本人2016年3月在苹果手机4S店购买了一台苹果手机，当时销售人员说帮忙激活机器，下载一些需要用的软件，第一次买苹果手机不会操作就让销售帮忙操作，苹果id在一年后忘记密码，一直没有登陆使用。近期发现银行卡莫名多出来一笔费用就打银行以及苹果售后去核实，查到有一笔来自这个不用id的自动扣费，连续扣了10年的费用。因为是当时销售人员开通，我并不知情，苹果官网每月扣费也没有事前以各种形式进行通知这笔费用，本人在不知情以及不同意也没有使用的的情况下连扣10年，本人是绝对不认可的。我要求苹果官网退还这笔费用115个月扣除的，总计1265块钱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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