投诉安逸花（马上消费金融）虚假宣传
网友保保_2YY1C8k1
已完结
我要对马上消费金融旗下的安逸花平台进行投诉，原因是其拒绝退还我缴纳的会员费。 我于2022年7月30日在安逸花APP上借款时，被引导开通了会员服务，费用至2024年2500多元。当时并不知道每个月除了本金和利息以外还要扣免息消费也就是会员费，发现权益不符后，我在2025年3月15日按照安逸花平台的退费流程提交了退费申请，然而却收到平台以“不符合退费条件”为由的拒绝通知，但平台并未明确指出不符合的具体原因和相关依据。此后，我多次联系安逸花客服，客服要么敷衍回复，要么直接不处理我的诉求。 我认为安逸花的这种行为严重侵犯了我的合法权益：一是虚假宣传会员权益，误导我开通会员；二是在未履行承诺权益的情况下，拒绝退还会员费，且退费流程不透明、不合理。 基于以上情况，我恳请相关部门介入调查，要求安逸花平台退还我缴纳的2500元会员费，并规范其会员服务和退费机制，避免更多消费者遭受类似的权益侵害。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
