爱玛电动车充电故障且商家未妥善处理
网友保保_I7o8moXj
已完结
本人于 2025.3.21在 爱玛实体店]购买了爱玛糖豆小电动车共计花费 1805元。 . 收到商品后在使用 检查过程中发现以下问题： 车充不进电 发现问题后，本人于 2025.3.26联系了商家通过 微信向其反映上述问题，但商家 处理结果不满意 . 鉴于上述情况，本人认为商家的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中H人M共H国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向 12315 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉进度
用户评价
品牌评价
回复慢
用户申请完结
申请原因
已和解
解决方式
已解决
解决方案
更换电瓶
企业跟进
跟进内容
尊敬的爱玛用户您好，收到您反馈的电车仪表问题后，公司非常重视，立即启动了内部调查流程，并与相关部门紧密合作，目前与您沟通解决方案为商家已协助更换电车仪表，建议您尽快到店取车试骑。为维护用户购车体验，后期您试骑车子无问题可以致电公司提供详细地址，客服申请礼品给您赠送，同时针对门店服务态度行为也已经对门店进行严肃处罚，再次感谢您对爱玛的支持，后续有问题也欢迎您随时拨打4008828890。
用户补充投诉
补充内容
商家在事情没有处理完结果的情况下给我拉黑联系不上对方
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
买之前还叫工作人员给我检查过有没有问题 他给我骑车去转了一圈 回来是没问题都是全新的 拿回来没几天我想着给她充个电 结果充不进 就联系商家 她叫我骑过去给她看看 后面又微信上给我说车显示屏坏了只能给我换一个 要等一两个星期 我接受不了这么久 我想换一个 而且才一个星期买回来我都没怎么骑过一直在家里面 买之前告诉我没问题 买之后给我说是车子本身就是坏的要给我换 又不是买二手的 二手的坏了能接受 全新的 才一个星期就有问题 谁知道后期还会不会有毛病
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