联通自营营业厅擅自添加合约且拒绝取消
网友保保_b6PqIDrR
事件陈述：本人号码186****8135套餐即将到期！于2025年3月27日前往浙江省台州市温岭市泽国镇东河路营业厅办理套餐变更及宽带停用业务！营业员询问是否要转网！如转网需去其他营业厅办理！我明确回复：我不需要转网！我只是要求停用宽带！变更套餐变更！营业员再次告知在他们这边办理宽带停用业务一年之内不能转网！套餐变更让我打10010办理！本人也表示认可！本身也没有转网打算！办理宽带停用业务结束后！营业员告知会给我送100元话费！ 本人联系10010办理套餐变更业务并且已受理！在业务回访中！告知我号卡内存在新的合约套餐！不能再次办理套餐变更！ 经查询得知！在办理宽带停用业务中！营业员在明知我需要变更套餐的情况下！私自给我新增2项合约（购机返100活动！及新语音流量包）！本人并未办理过购机业务！以及语音流量业务，对于营业员给我新增的合约！本人并不知情，并且营业员并未做详细说明！在次之前！我也有明确告知！我需要更改套餐！营业员在明知新增合约后不能更换套餐的情况下！依旧给我私自增加合约！本人于当日！再次来到营业厅要求取消新增合约时，营业员告知她们只能办理！没有权限取消！要求我去其他营业厅办理业务！本人经10015查询得知！泽国镇东河路营业厅属于官方自营性质！全业务均可受理！不存在权限问题！对于东河路营业厅私自增加合约，以及拒办业务！请相关部门核查！
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