投诉财付通安全问题
网友保保_cMNXyOha
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2025年 3月27号凌晨1点38分至凌晨1点40分 投诉人的苹果ID（24****7422@****）经由微信零钱被莫名盗刷 微信零钱被盗刷三笔 总金额达3594元 手机需要重新激活 ID被盗 投诉人当天向公安机关报案向苹果公司投诉至今未果投诉人被盗刷时间段在休息 并未使用手机进行消费 涉诉的3笔盗刷订单的消费习惯 消费频次 消费数额 与投诉人之前的习惯明显不同 且盗刷期间位置在浙江省外地区 属于异地突然大额消费 由此得出属异常消费 但被投诉人并未对上述异常交易订单及时主动控制 主动拦截 被投诉人存在明显过错 《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十九条规定 支付机构应当建立健全风险准备金制度和赔付制度并对不能有效证明因客户原因导致的资金损失及时先行全额赔付 保障客户合法权益 被投诉人不能有效证明3笔盗刷订单损失是由于投诉人的原因所导致的 理因承担先行赔付责任 投诉人无法预测被投诉人会以何种理由抗辩拒赔 即便被投诉人找到了所谓的理由 涉诉的3笔订单明显存在异常 被投诉人的风控措施明显不力 被投诉人亦应基于此承担相应赔付责任
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