抖音月付未核销的套餐竟然需要还款,店大欺客,抖音客服敷衍塞责含糊其辞

网友保保_1P1gtm6Q

已完结

3.29日我在抖音团了两个火锅套餐。未核销全部的情况下,只核销其中一个,竟然两个套餐的金额出现在抖音月付待还款中,抖音的规则明明写着“抖音电商下单后先占用抖音月付额度,此时无需还款,确认收货后才会计入当月账单”我券只核销一张为什么还两单的金额,这是我看了账单及时发现,抖音月付不值得信任。我作为消费者承担109元经济损失的风险。我要求抖音平台打电话进行情况说明承认自己的技术有bug,修复漏洞,消除我不该还的抖音月付,并且赔偿我109元或等值的团购券作为补偿。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像