东方启明星篮球培训机构退费拖延不合理
越努力越幸运
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本人于2023年6月份-11月份先后多次与东方启明星篮球培训机构购买课程，累计支付培训费用2万余元。根据《关于规范校外培训机构发展的意见》和《校外培训行政处罚暂行办法》非学科类培训机构不得一次性收取超3个月或60课时的费用，且不得超过5000元，不得诱导消费。该机构工作人员承诺上不了可以费用全退。本人于近期向培训机构提出退费申请，工作人员称退费要3个月起，认为流程太长不合理，现要求监管部门介入并责令其立即退还剩余未上课时费用。
投诉进度
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处理结果
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发票与实际消费金额不符，涉嫌违规经营，请严查！！！
用户补充投诉
补充内容
虚假经营，发票数额与实际缴纳金额符合，请严查！！维护消费者权益
用户补充投诉
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机构负责人至今不出面解决沟通问题，为难销售找各种理由拖延退费，态度极其敷衍，极为不负责任。机构毫无诚信，诱导消费，消费者合理权益无法受到保障。因为信任而相聚，请保持初心，立刻退费。投诉到底，维权到底。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，这边帮您尽快对接处理。
用户补充投诉
补充内容
购买课程时均通过电子支付，没有开具纸质合同、收据、纸质发票或者电子发票，涉嫌税务问题，要求该公司提供纸质合同、纸质发票或者电子发票，并立即对未开卡课包进行全额退款。
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