越南芽庄旅游团购买假玉退货遭拒
网友保保_dhl34CqM
已完结
1.父母于本年3.13经中国人寿保险公司推介，参团3.24-3.29越南芽庄旅游团，于3.29经诱导购买假冒伪劣产品——玉石一套，合计16999元，收款方显示为“祁阳市艾尔曼珠宝店（个体工商户）”，甚至购买后没有提供发票，有旅游团及珠宝店伙同诈*之嫌。 2.在回程没有发生碰撞的情况下，所谓珠宝已经损坏，明显为假冒伪劣商品，自3.30起开始与旅行社进行沟通协商，诉求为“全额退货退款”。 3.在3.31上午，旅行社提出“退货退款，但需要收取20%手续费”，本人认为费用收取不合理，拒绝接受该方案。旅行社表示继续代我们沟通协商。 4.在3.31下午，旅行社电话暗示本人要求撤回在12345的投诉，本人拒绝该不合理的要求，后旅行社开始推诿，要求我们自行与所谓的珠宝商沟通。随后所谓的珠宝商来电，表示愿意“换货，退钱不可能”，本人拒绝该方案，随后对方挂断电话。 5.至今旅行社仍以“沟通中”推诿，未解决事项 诉求：全额退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
