topay钱包无缘无故扣款2500元且客服不作为
网友保保_6e474b35
已完结
我个人用支付宝提钱到topay钱包 用来购买btb 然后在topay平台被无缘无故2500被划走 找客服要求客服解决 客服爱答不理 在他的平台无缘无故被扣走
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
topay钱包回复：对于您反馈的问题这边已经提交技术排查了您登录设备没有任何异常。第二就是如果是有登录您账号充值也是需要通过您设置的密码才可以充值
第三我们排查收款人在平台和您实名一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
