TOAY平台账户资金无故减少

网友保保_9561514d 2024-11-21

已完结

我有4100块钱在TOAY平台，自己没登录被转移4050块！叫解决就说不知道，说自己用的！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2024-11-23 15:23:07

处理结果

topay钱包回复:经您反馈 4,050 不是您本人充值我司已在第一时间提交技术查询，并无异常，充值充值与登录设备都是您常用的没有任何变动，谢谢 .

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-11-22 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-21 19:19:54

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-21 19:12:48

投诉信息

topay钱包

投诉问题：

退款纠纷安全问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

4050元

投诉编号：

97930318

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